Happy Human 於2021 年3 月推出，取得了驚人的增長，在過去一年中每月增長約25% 至35%，頑固的生態粉絲支持他們的產品——我的意思是能夠減少單一塑料的使 葡萄牙 電話號碼庫 而碳排放是多麼偉大隻是改用這些只需加水的清潔片嗎？
我們知道我們肯定是支持者。
但光有這種吸引力還不足以讓對話持續下去。 Vinnie 表示，儘管公眾情緒積極，但 Happy Human 仍面臨兩個主要挑戰。 Happy Human 面臨的第一個問題是透過傳統數位管道以低廉的成本獲取新客戶。其次，由於推出時的產品範圍有限，他們的客戶平均訂單價值 (AOV) 較低。
獲取客戶的障礙和低 AOV
「當我們推出時，我們的數位採集管道受到了 iOS 更新帶來的挑戰，並且市場上出現了大量新競爭對手。這些數位管道變得比我們預期的更難使用。
儘管 Happy Human 剛推出一年前，但已經取得了相當不錯的成長，但同樣的成長在過程中卻出現了一些問題。我們談論的是他們無法控制的因素——iOS 更新導致 ROAS 下降，以及同一地區新競爭對手的湧入，導致品牌競爭充滿挑戰。
Vinnie 表示，他們本質上希望將 20-25% 的收入花在廣告上，但結果卻遠遠超出了他們的預期。
再加上他們提供的產品種類有限——兩種清潔產品、洗手液和多用途清潔套件——他們面臨著 AOV 較低的問題，除非他們開發和推出更多產品和新香味。
用成長補助金解決問題
和大多數新創公司一樣，Vinnie 想要為 Happy Human 探索很多東西，但資源稀缺，也就是資金和人員。
「我們專注於客戶，並不斷採訪或尋求回饋，以弄清楚為什麼有些人購買我們的產品，而其他人卻決定不購買我們的產品。我們意識到許多目標受眾會喜歡更多種類的香味和新產品。因此，當我們被選為增長補助金獲得者時，我們集中精力完成新的香味和配方測試，推出它們，並優化我們更加有機的電子郵件和短信營銷渠道。
利用贈款，我們也提出了一些領域來幫助 Happy Human 解決獲取新客戶的問題。共享的想法之一是在快樂人類現有的口碑管道的基礎上，探索新的管道，最終將資源從付費管道轉移到付費管道。 Happy Human 可以透過更多地利用社交證明和其他自然途徑來降低其初始客戶獲取成本 (CAC)。
近期的贈款計畫：
推動更多產品開發計畫－5月推出新香味
由成長補助金牽頭的行銷活動的很大一部分圍繞著新產品發布——新香味促銷。在團隊之前完成的客戶回饋的支持下，他們意識到他們面臨的挑戰之一是產品的多樣性不足。
五月，Vinnie 表示，他們一直在透過公告進行產品發布的全通路行銷，並透過內容在社群管道上進行炒作，透過電子郵件與現有客戶進行溝通，他們還在網站上推出了促銷活動。
透過 InfluencerCandy 吸引影響者，加倍口碑傳播
Happy Human過去常常透過反向產品播種來吸引有影響力的人來接觸大量人群，這在一定程度上為他們創造了品牌和產品知名度。問題在於必須找到擁有合適受眾的合適類型的影響者，這是一個極其耗時的過程。
「這是一個新管道，可能比付費廣告更便宜，特別是如果我們找到合適的影響者，以及關心永續發展的受眾。我們關注的是有意識的千禧世代、Z 世代、現代媽媽以及通常尋找可行方式為我們的環境盡自己一份力量的人。 」
透過 InfluencerCandy，他們希望透過讓合適的人談論他們的品牌和產品來推動更好的對話。
透過代理商和技術堆疊（Klaviyo、PushOwl）加強溝通管道並建立適當的客戶生命週期電子郵件、簡訊和通知活動
Happy Human 擁有相當可觀的客戶群。由於電子郵件管道是自有管道，因此在與客戶互動和溝通時具有很大的靈活性。透過生日和週年紀念日流程進行追加銷售，透過 Klaviyo 上的更多接觸點創建更完整的自動化客戶生命週期工作流程。
Vinnie 還決定採用技術插件 PushOwl 來與他們的電子商務商店整合。這樣做的理由是減少購物車放棄並提高從放棄的購物車到銷售的轉換率。他們最近將這一舉措與母親節促銷活動以及他們發布的最新香水結合起來。
透過內容和社群媒體行銷建立內容和教育計劃
「隨著付費社群管道變得越來越昂貴，創建更多自然內容並定期發布將是 Happy Human 有機接觸相關受眾的理想選擇。由於與傳統的現成清潔產品相比，我們的產品也更具創新性，因此我們也在考慮策劃內容，以激發人們對它們如何工作以及為什麼它們是更好的替代品的初步教育。
Vinnie 分享說，利用內容創建和分發的最終目標是自然地接觸更多客戶，這類似於電子郵件行銷，但受眾不同。同時，Happy Human 的目標是透過美觀且有吸引力的內容，激發受眾對永續產品的更多需求。
接下來怎麼辦？