在深入探讨最佳实践之前，有必要先定义一下术语。简而言之，持续性能测试除了持续监控实时生产环境外，还优先考虑在整个开发过程中进行测试。作为DevOps和敏捷方法的关键组成部分，它倾向于将测试集成到开发过程中，而不是将其留到最后。
此流程将测试“左移”，以便在开发过程的早期阶段发现性能问题，避免其发展成为需要复杂处理的问题。这不仅节省了时间，还防止问题直接影响客户体验。
例如，考虑一下 IVR 中简单的菜单更新可能带来的影响。此类更新通常会导致路 马其顿电报号码数据 由问题，即更新后的菜单提示会将呼叫者引导至错误的子菜单。如果没有性能测试，这会产生一系列负面影响：客户会感到困惑和沮丧，等待时间会延长甚至放弃，并且联络中心可能无法达到其 SLA 和 CX 标准。如果部署了适当的性能测试服务，这个问题就不会影响到实际通话。
2024 年持续性能测试的 5 个最佳实践
然而，仅仅运行性能测试是不够的。为了真正获得它的好处，你必须依靠以下五个最佳实践。
制定计划
与任何新的业务流程一样，建立持续性能测试的第一步是制定计划，确保您的测试实践和优先级与您的业务目标保持一致。