Здесь маркетологи могут предложить ощутимую ценность в виде рецептов, которые можно купить. Такие бренды, как Today и Instacart, уже создают эти рецепты. Они предлагают не только простое семейное блюдо для приготовления, но и ссылки на онлайн-заказы продуктов, чтобы сделать заказ еды быстрым и простым.
Еще одна суровая правда для маркетологов во времена экономической неопределенности заключается в том, как быстро снижается лояльность клиентов. С точки зрения потребителя, разумнее потратить немного больше времени на поиск лучшего предложения, чем полагаться на одни и те же продукты из одного и того же продуктового магазина каждую неделю.
McKinsey & Company обнаружила, что 45% потребителей планируют изучить больше способов сэкономить деньги сейчас, когда инфляция урезает бюджеты. Более того, 68% говорят, что их лояльность сложнее поддерживать, чем когда-либо прежде. Однако лояльность снижается не только из-за экономики. Интернет облегчил людям поиск различных продуктов. Но он также сделал процесс поиска выгодных предложений более трудоемким.
Программы лояльности на основе данных могут помочь маркетологам список телефонных номеров на мальте остановить поток покупателей, ищущих лучшее предложение. При правильном подходе эти программы могут способствовать установлению прочных отношений между продавцом и покупателем, подчеркивая преимущества покупок в одном бренде. Фактически, 43% потребителей тратят больше в продуктовых магазинах с программами лояльности.
Гиперперсонализация может обеспечить существенную ценность для клиентов. Это позволяет брендам поощрять лояльность даже в то время, когда бюджеты сокращаются. Каждое цифровое взаимодействие должно быть персонализировано 1:1 в соответствии с индивидуальной информацией о вознаграждениях клиента, часто покупаемыми товарами и т. д. Клиенты хотят удобства больше всего на свете, и предоставление им информации, необходимой для быстрого принятия экономически обоснованных решений, может удержать их от поиска лучших предложений в других местах.
Заключение
Инфляции и всех ее последствий не избежать. Однако рост цен не обязательно означает снижение лояльности клиентов. Создав стратегию цифрового маркетинга, которая ставит во главу угла персонализацию на основе данных 1:1, специалисты по цифровому маркетингу могут подчеркнуть ценность в условиях инфляции, обеспечить удобство для уставших покупателей и сохранить лояльность своих клиентов.