我们还应该提到， 巴西电话号码数据 客户参与也有一种方法可以区分参与客户和非参与客户。参与的客户可能积极参与和消极参与，这意味着消极参与的客户可能会采取一些行动，例如留下负面的客户评论，这表明他们的客户参与度，但这对企业来说是个坏消息。不参与的买家也可能是消极或积极脱离的客户。
客户体验是客户与品牌关系中最复杂的概念。它包括许多组成部分，包括客户满意度、客户努力、问题的首次联系解决方案和净推荐值（换句话说是品牌宣传），但它是关于您作为企业主如何看待所有这些客户互动。
客户体验 (CX) 是通过操作众多客户服务指标来衡量的，而客户参与度则更多地涉及您作为品牌与客户之间的一对一关系，客户不仅会收到您提供的产品，还会直接影响参与度。
例如，客户参与度可能由客户发起，而无需使用任何直接关注的客户参与活动，并且客户参与度通常始于购买阶段甚至更早，正如我们提到的客户参与度的发现阶段，而客户体验更多地涉及购买后的关系时期。此外，我们甚至可以说，在某种程度上，客户参与度可以被视为客户体验的一部分。
客户参与度与客户满意度
正如我们已经提到的，客户满意度是客户体验的一个组成部分，因此在这种情况下，我们可以说客户参与度与客户满意度之间的联系与客户参与度与客户体验之间的联系略有相似。