预防和修复低质量销售数据的第一步是了解最初是如何出现这一问题的。
B2B 销售和营销团队最终获得低质量数据主要有六种方式:
1. 重复
当将联系人数据添加到 CRM 或销售参与平台而没有检查其是否已经存在时,就会出现重复。
这通常是手动发生的,但当通过自动化方 印度电话号码数据 式导入数据(例如潜在客户表单填写)而没有任何内置重复检查程序时也可能会发生。
当重复项包含不同的信息时,这种情况尤其成问题,例如同一潜在客户的两个不同电话号码。
2. 不遵守规定
不合规数据(例如不符合 GDPR 的数据)对于销售和营销团队来说是一个巨大的问题。
这种情况通常发生在公司从未成立或声誉不佳的供应商处购买潜在客户名单时。
不遵守规定可能会导致巨额罚款并损害公司的声誉。坚持使用行业知名且值得信赖的供应商,并在导入潜在客户数据之前始终确认符合 GDPR 规定。
3. 衰败
数据衰减是指数据质量随时间的逐渐恶化。
例如,您可能已经从值得信赖且经过验证的潜在客户列表中导入了公司和联系人数据,但那是三年前的事了。
到目前为止,您的一些关键决策者已经离职或改变了职务,电子邮件地址也发生了变化,而且在某些情况下,公司本身也进行了品牌重塑或转型。
4. 数据不完整
当负责输入客户数据的人员或应用程序未能填写所有必填字段时,就会出现数据不完整的情况。
这可能是由于源数据缺失,例如包含所有联系人电子邮件的潜在客户列表,但仅包含一半的电话号码。
这也可能是销售人员效率低下的情况,他们忽略了输入手头的所有信息。