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要分析取消收入流,您需要将其细分为子类别,就像您划分净收入一样。

Posted: Tue Dec 17, 2024 7:04 am
by DonalCerry
在按时间检查取消情况时,请查看您每个月的收入表现,并确定任何异常值或标志着变化开始的月份。这些月份发生了什么?是否存在与您所在行业相关的季节性趋势?您是否对产品进行了更改?是否发生了全球性事件?

“你需要分析谁在什么时候取消了订单。賭博數據 关键客户群有哪些?这些客户的性质是什么?他们为什么取消订单?”Mike 说。“人们取消订单的原因多种多样。他们是不是觉得你的产品没有价值了?他们的合同价格上涨了吗?你改变了付款方式了吗?他们是不是忘记付款了?”

监控取消收入的另一种方法是通过理想的客户资料(ICP)和产品细分。您的所有取消订单是否都来自同一 ICP,这是否表明该类客户存在匹配问题?取消订单是否均匀分布在您的所有产品中,还是仅局限于某一产品?

第三,你应该分析你的取消收入按群组取消的客户处于生命周期的哪个阶段?他们是否集中在某个特定的里程碑,比如续约?他们是否均匀分布在所有生命周期阶段,这表明问题可能更全面,比如账单或收款问题?

收购收入来源
如果你专注于你的收购收入,你最关心的问题是“是什么导致了增长?”和“是什么导致增长不太好?”。

“如果您的收购一直在健康增长,那么它来自哪些细分市场?您能把这与您在那里所做的某些努力联系起来吗?您是否参加了许多医疗保健贸易展会,现在您获得了许多医疗保健客户?您是否进行了一系列付费搜索活动来推广新产品,现在该产品的销量非常好?”迈克说。“同样,如果它正在下降,哪些行业、产品或其他因素正在推动收购数量朝着这个方向发展?”

根据 ICP、行业和产品线对您的采购数据进行细分,找出共同点,然后深入研究可能导致这些现象发生的原因。

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升级和降级收入来源
当监控升级和降级收入时,您会询问用于获取和取消的多种问题。

您应该根据 ICP 和产品线对数据进行细分,并确定升级和降级发生的位置。

您还应该进行群组分析,以确定客户生命周期中升级和降级发生的位置。它们是在续订时发生还是发生在生命周期中期?这些事件是否与您的客户营销以及追加销售力度?