CRM 在销售流程中扮演的角色有多重要？
Posted: Tue Dec 17, 2024 5:10 am
在销售中使用 CRM 可以优化手动流程，从而使销售主管的工作效率更高，并且在交易中更具战略性。
客座作者
2019 年 5 月 9 日 | 8 分钟阅读
销售中的CRM
阅读时间： 6 分钟
忘记在 Excel 及其图表中保存数据、粘贴在计算机屏幕上的注释以及所有手动控制，是时候自动化您的销售流程了。
销售CRM使这种自动化成为可能，它使您能够可视化并更好地控制所执行的所有销售流程。
客户关系管理将允许您记录销售渠道的所有阶段，确定您的销售线索处于哪个阶段，从而为他们提供更适当的跟进。
现在，尽管它是自动化流程的基础，但在本文中，我们将重点解释为什么您有必要考虑在公司中使用 CRM，并且我们将回答以下问题：
如何实现销售流程自动化？
转型的目标是什么？
CRM在销售方面有哪些优势？
继续阅读并找出答案！
如何实现销售流程自动化？
为了实现正确的自动化，有必要从一开始就与您的公司建立全面的联系，您将通过以下方式实现这一目标：
CRM系统在销售中的采用
该系统的应用需要人为因素，因此系统的用 新加坡 电话 户必须经过事先培训并了解CRM软件在销售中的使用和重要性。
有必要向他们解释和展示它的具体好处。同样，他们不应将 CRM 的使用视为额外任务或控制者，而应将其视为日常工作的促进者。
这就是为什么有必要尽快让员工融入到新系统中，即让他们在销售中表达自己对CRM的看法和观点，从而能够充分发挥其潜力。
为您的公司定制
为了使销售中的 CRM 实现其设定的目标，它必须针对您的公司、您的业务模式、您的业务流程和您的销售队伍进行个性化。
同样重要的是，销售渠道、销售线索、勘探、谈判、报价和建议必须得到很好的定义和结构。
请记住，自动化工具不能单独工作，因此您必须定义入站营销策略，因此，在开始自动化整个流程之前，公司成员必须清楚他们的目标。
确定哪些流程可以自动化
为了实现流程的自动化，必须确定哪些流程容易受到该流程的影响，从而实现其效率。通过销售 CRM，可以：
自动化潜在客户生成
当感兴趣的用户进入您的页面时，他们可以输入个人数据，例如：姓名、电子邮件、工作公司、电话号码；这将允许系统在您的数据库中创建此人的个人资料。
这些功能可以发送包含感兴趣信息的电子邮件，并允许卖家在致电之前更好地了解潜在客户，这将使他们能够确定他们的购买意愿并确定他们处于销售漏斗的哪个阶段在。
自动发送回复
如今，互联网用户更喜欢立即、实时地接收信息和答案。这就是聊天机器人和实时聊天诞生的原因，它们寻求简化用户联系公司的方式。
这两种工具都可以完美运行，具体取决于您的网站，但是实时聊天需要自然人实时回答用户的问题，而聊天机器人则通过人工智能机制来做到这一点。
两者都通过实时立即响应潜在客户的所有查询来改善与潜在客户的关系，从而提高转化率和销售率。
创建和发送电子邮件
可以转发有关产品或服务和价目表的现成消息模板对于自动化任务有很大帮助。
它们的范围可以从带有公司徽标的简单文档到由专业设计师制作的非常精致的设计。
此外，如果客户是潜在客户，卖家有必要联系潜在客户并进行后续跟进，澄清疑虑，衡量结果，识别哪些模板效果最好，并优化那些效果不佳的模板。
自动跟踪潜在客户
它是通过后续电子邮件完成的，并提供了根据用户的阶段为用户增加价值的机会，并有助于在此过程中了解他们。
CRM 允许通过使用电子邮件链来正确、自动地执行这些后续操作，以立即检测用户的操作，从而采取相应的行动。
发现潜在客户
潜在客户所在的销售漏斗阶段至关重要。有了这些信息，您就可以定义在特定时刻应该为潜在客户投入多少时间。
此外，卖家更容易知道他们应该首先联系谁，并知道潜在客户购买大约需要多长时间。
为了能够检测到这些关键点，潜在客户有必要在您的网站上注册，当他们执行不同的操作（打开电子邮件，单击页面上的特定位置）时，他们将被分配一个位置这将决定它的类型。
安排会议
询问会议何时举行、时间、空闲时间或您的首选地点的电子邮件也是一个可以自动化的过程。
需要强调的是，这些会议可以是个人会议，也可以是在线会议，例如网络研讨会，这意味着销售可能会实现，因为通过为您的品牌添加面孔，可以更轻松地与客户建立联系。
客座作者
2019 年 5 月 9 日 | 8 分钟阅读
销售中的CRM
阅读时间： 6 分钟
忘记在 Excel 及其图表中保存数据、粘贴在计算机屏幕上的注释以及所有手动控制，是时候自动化您的销售流程了。
销售CRM使这种自动化成为可能，它使您能够可视化并更好地控制所执行的所有销售流程。
客户关系管理将允许您记录销售渠道的所有阶段，确定您的销售线索处于哪个阶段，从而为他们提供更适当的跟进。
现在，尽管它是自动化流程的基础，但在本文中，我们将重点解释为什么您有必要考虑在公司中使用 CRM，并且我们将回答以下问题：
如何实现销售流程自动化？
转型的目标是什么？
CRM在销售方面有哪些优势？
继续阅读并找出答案！
如何实现销售流程自动化？
为了实现正确的自动化，有必要从一开始就与您的公司建立全面的联系，您将通过以下方式实现这一目标：
CRM系统在销售中的采用
该系统的应用需要人为因素，因此系统的用 新加坡 电话 户必须经过事先培训并了解CRM软件在销售中的使用和重要性。
有必要向他们解释和展示它的具体好处。同样，他们不应将 CRM 的使用视为额外任务或控制者，而应将其视为日常工作的促进者。
这就是为什么有必要尽快让员工融入到新系统中，即让他们在销售中表达自己对CRM的看法和观点，从而能够充分发挥其潜力。
为您的公司定制
为了使销售中的 CRM 实现其设定的目标，它必须针对您的公司、您的业务模式、您的业务流程和您的销售队伍进行个性化。
同样重要的是，销售渠道、销售线索、勘探、谈判、报价和建议必须得到很好的定义和结构。
请记住，自动化工具不能单独工作，因此您必须定义入站营销策略，因此，在开始自动化整个流程之前，公司成员必须清楚他们的目标。
确定哪些流程可以自动化
为了实现流程的自动化，必须确定哪些流程容易受到该流程的影响，从而实现其效率。通过销售 CRM，可以：
自动化潜在客户生成
当感兴趣的用户进入您的页面时，他们可以输入个人数据，例如：姓名、电子邮件、工作公司、电话号码；这将允许系统在您的数据库中创建此人的个人资料。
这些功能可以发送包含感兴趣信息的电子邮件，并允许卖家在致电之前更好地了解潜在客户，这将使他们能够确定他们的购买意愿并确定他们处于销售漏斗的哪个阶段在。
自动发送回复
如今，互联网用户更喜欢立即、实时地接收信息和答案。这就是聊天机器人和实时聊天诞生的原因，它们寻求简化用户联系公司的方式。
这两种工具都可以完美运行，具体取决于您的网站，但是实时聊天需要自然人实时回答用户的问题，而聊天机器人则通过人工智能机制来做到这一点。
两者都通过实时立即响应潜在客户的所有查询来改善与潜在客户的关系，从而提高转化率和销售率。
创建和发送电子邮件
可以转发有关产品或服务和价目表的现成消息模板对于自动化任务有很大帮助。
它们的范围可以从带有公司徽标的简单文档到由专业设计师制作的非常精致的设计。
此外，如果客户是潜在客户，卖家有必要联系潜在客户并进行后续跟进，澄清疑虑，衡量结果，识别哪些模板效果最好，并优化那些效果不佳的模板。
自动跟踪潜在客户
它是通过后续电子邮件完成的，并提供了根据用户的阶段为用户增加价值的机会，并有助于在此过程中了解他们。
CRM 允许通过使用电子邮件链来正确、自动地执行这些后续操作，以立即检测用户的操作，从而采取相应的行动。
发现潜在客户
潜在客户所在的销售漏斗阶段至关重要。有了这些信息，您就可以定义在特定时刻应该为潜在客户投入多少时间。
此外，卖家更容易知道他们应该首先联系谁，并知道潜在客户购买大约需要多长时间。
为了能够检测到这些关键点，潜在客户有必要在您的网站上注册，当他们执行不同的操作（打开电子邮件，单击页面上的特定位置）时，他们将被分配一个位置这将决定它的类型。
安排会议
询问会议何时举行、时间、空闲时间或您的首选地点的电子邮件也是一个可以自动化的过程。
需要强调的是，这些会议可以是个人会议，也可以是在线会议，例如网络研讨会，这意味着销售可能会实现，因为通过为您的品牌添加面孔，可以更轻松地与客户建立联系。