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营销人员现在的任务是留住现有会员，同时建立新的客户群，这项任务在 2021 年将具有特别的挑战性。失业率仍然很高，而消费者支出预计将在短期内减少。除了更广泛的经济不确定性之外，流媒体服务还面临着新的竞争、雄心勃勃的捆绑策略以及普遍的订阅疲劳。虽然预测可能看起来很负面，但事实并非如此。SVOD 继续增长，尽管预测显示增长放缓将在 2024 年达到顶峰。这使得在 2021 年建立忠诚度和推动长期采用变得更加重要。#### **流媒体流失率并不能说明全部情况**预计的流失率上升部分与最初推动用户增长激增的获取策略有关。

其中一些是自然的。然而，很大一部分新用户获取是由免费试用和吸引更广泛受众群体的优惠推动的。这些免费试用是一种非常有效的获取策略。在疫情期间，十分之七的家庭订阅了至少一项他们试用过的 OTT 视频服务。虽然这创造了 葡萄牙手机号 大量新用户，但也导致流失率同比增长了 6%。许多用户取消了 SVOD 服务，因为在他们眼中，成本不值得感知的价值。这里的“价值”一词非常重要。



能够证明价值的服务将受益于长期保留。#### **流媒体平台竞争大幅增长**当然，我们也面临着日益激烈的竞争，导致订阅堆叠，即将几种服务堆叠在一起。到 2024 年，预计美国将有 4600 万消费者拥有宽带，但没有付费电视。我们将他们称为战场电视家庭，因为每家公司都会争夺他们的注意力和钱包份额。随着付费电视家庭的减少，堆叠流媒体服务的兴趣正在增长。目前，每个订阅者拥有的付费视频流订阅平均数量为 4.1。随着付费电视家庭数量的减少，预计到 2024 年，这一数字将增长到 5.7。