搜尋功能尚未在歐盟推出，但與 WhatsApp 的聲明相反，英國的 WhatsApp Business API 用戶已可以啟用該功能。
在這篇文章中你將學到
WhatsApp 商業搜尋的工作原理。
企業如何啟用該功能。
哪些因素會影響排名。
企業可以採取哪些措施來滿足標準。
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WhatsApp 企業搜尋如何運作？
儘管該功能於 2022 年底宣布，但人們對 WhatsApp Business Search 的了解相對較少。部分原因是該功能到目前為止僅在少數市場可用，部分原因是 Meta 的資訊不一致。
例如，該功能目前僅適用於 WhatsApp Business API 的用戶，巴西除外。由於大多數測試市場（例如哥倫比亞或墨西哥）的 API 使用率相對較低，因此該功能可能未充分利用。
此外，Metas官方公告將巴西、印尼、墨西哥、巴西電子郵件列表 哥倫比亞和英國列為測試市場，但根據WhatsApp網站顯示，該功能僅在哥倫比亞、印尼和墨西哥可用。
用戶如何在 WhatsApp 上搜尋企業？
並非所有搜尋功能都在測試市場中可用。例如，用戶目前無法搜尋其所在地區的企業。不過，此功能可能僅限於巴西，因為那裡的搜尋功能包括使用 WhatsApp Business 應用程式的企業。
WhatsApp 商業搜尋 - 類別 - Wide.webp
商業搜尋目前僅適用於選定國家/地區的使用者。當使用者想要開始新對話時，搜尋將作為聯絡人選擇器中的選項提供。
WhatsApp 商業搜尋 - 選單 - Wide.webp
一般來說，使用者可以使用名稱或類別篩選器搜尋企業。目前還無法透過電話號碼進行搜尋。然而，這可能只是時間問題，因為預計人們會經常使用此功能來查看尚未新增至聯絡人的企業。
WhatsApp 商業搜尋 - 電話與姓名 - Wide.webp
與WhatsApp Channels一樣，預設結果將顯示最多 25 個熱門企業的清單。
WhatsApp Business 個人資料如何參與搜尋？
商業搜尋尚未在任何歐盟國家/地區提供。在活躍市場中，企業不需要啟用該功能，任何符合資格的人都會自動包含在搜尋中。不過，企業可以在 WhatsApp Business Manager 或 Meta Business Suite 中停用該功能，以避免被包含在搜尋中。
企業也可以隨時選擇加入 WhatsApp Business Search。但是，如果重新啟用該功能，企業帳戶至少需要 30 分鐘才能重新出現在搜尋中。
與通路不同，「發現企業」在國際範圍內不起作用。目前，搜尋結果中僅包含與使用者位於同一國家/地區的企業。然而，Meta 提供的資訊表明，這種情況未來將會改變。
WhatsApp 商業搜尋 - 結果 - Wide.webp
WhatsApp Business 搜尋的排名因素有哪些？
由於Discover Business是一項非常新的功能，且仍處於測試階段，目前對於搜尋涉及哪些因素仍缺乏經驗。然而，Meta 提供的資訊表明，他們的目標是創建谷歌地圖上商業搜尋功能的競爭對手。
這意味著許多因素可能會影響未來的排名。目前，WhatsApp 表示，需要滿足一些因素才能獲得搜尋資格，並「建議採取措施提高帳戶品質」。
WhatsApp 說需要滿足什麼標準？
WhatsApp Business 個人資料必須滿足以下要求才能包含在搜尋中。
企業帳戶必須經過驗證或具有「官方企業帳戶」狀態。
電話號碼必須與 WhatsApp Business Manager 關聯，且帳號必須處於連線狀態。
WhatsApp Business 帳戶必須使用 WhatsApp Business API（對於 Business 應用程序，搜尋目前僅在巴西可用）。
WhatsApp Business 帳號中的可見電話號碼必須具有不同的個人資料名稱。
每個電話號碼的顯示名稱在每個國家/地區只能出現一次。
電話號碼必須包含當地國家/地區代碼。
在過去 7 天內，企業必須回覆至少 80% 來自該電話號碼的用戶的傳入訊息。