WS DATA

VoIP 和 PBX：将 VoIP 与传统 PBX 系统集成，实现灵活且经济高效的通信。
高级呼叫路由：使用 ACD 系统根据实时数据和预定义规则智能地路由呼叫。
2. 客户关系管理 (CRM) 系统

客户满意度指标
客户满意度指标
数据集中化：集中式 CRM 系统，实现全面的客户数据管理。
与其他系统集成：与电话、电子邮件、聊天和社交媒体平台无缝集成。
3.劳动力管理工具

调度和预测：预测呼叫量和适当安排代理的工具。
性能分析：监控和分析代理 哥伦比亚企业电子邮件列表 性能以确定需要改进的领域。
‍4.全渠道解决方案



统一通信：集成电话、电子邮件、聊天和社交媒体交互的平台。
一致的客户体验：确保所有沟通渠道的一致体验。
5.基于云的解决方案

灵活性和可扩展性：云解决方案可轻松扩展并实现远程操作的灵活性。
节省成本：减少对物理基础设施和相关维护成本的需求。
呼叫中心架构图
呼叫中心架构图是一种直观的表示形式，可说明呼叫中心的结构设计、组件和工作流程。这些图表对于理解、设计和优化呼叫中心运营至关重要。