满足 B2B 客户体验的 4 种方法
医疗保健 SaaS 营销具有挑战性，因为B2B 买家的购买过程很复杂，B2B销售周期漫长且非线性。然而，由于无法理解 B2B营销中客户体验的细微差别，许多公司已经偏离了正轨。
那么，您如何满足B2B 客户体验以加速您的渠道并推动转化？
1.使你的策略与B2B 销售周期保持一致
与 B2C 相比，B2B 销售周期较长且非线性，主要是因为决策过程涉及的人员数量较多。这些利益相关者有不同的关注点和优先事项，并且通常处于B2B 买家旅程的不同阶段，需要不同的内容来满足他们的需求。
因此，您的B2B SaaS 营销策略必须解决具有多个利益相关者的购买群体，通常多达六到十二个决策者，以及医疗保健行业的严格监管。
您还应该了解理想客户的典型购买时间表，并据此规划您的推广活动。通过在较长的B2B 销售周期内设定较小的子目标（例如注册演示或安排现场演示）来帮助您的团队保持正轨。
如果可能的话，请安排您的B2B SaaS 营销和销售沟通时间，以配合潜 chat.whatsapp.com美国 在客户在购买过程中的重要里程碑，例如部门或业务部门的新资金发布。
2.为B2B Saas 营销创建培育渠道
更长的B2B 销售周期并不意味着您的营销部门可以坐等潜在客户自行转化为客户。相反，您必须时刻关注他们的动态，并通过创建培育渠道或序列将您的品牌定位为值得信赖的盟友，以便在他们进入市场时赢得他们的业务。
B2B 买家在进行销售前会在网上进行广泛的研究。他们倾向于筛选那些能够提供丰富内容来教育他们的供应商。如果您没有潜在客户培育策略来提供令人难忘的B2B 客户体验，那么忙碌的 B2B 潜在客户可能会忘记您的品牌或解决方案。
从潜在客户的角度规划B2B 买家旅程，以吸引优质潜在客户。例如，确定他们在每个销售周期阶段可能寻求的资源、信息和演示，并通过适当的渠道（例如电子邮件和社交媒体）提供这些资源、信息和演示。
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3.提供商业案例来支持决策
Gartner发现，超过 90% 的 B2B 买家需要商业案例来支持他们购买技术解决方案的决定。因此，您的B2B SaaS 营销策略应包含基于数据的内容，以说明潜在客户为何应该投资您的产品以及它将如何带来足够的投资回报 (ROI)。
成功的 B2B 医疗保健营销从业者知道如何将他们的产品与切实的业务成果联系起来。例如，您可以展示您的解决方案如何帮助增加月收入、提高工作流程和成本效益、增强员工体验以及改善患者参与度和治疗效果。
将真实数据、示例和推荐融入您的B2B SaaS 营销材料中。这些可能包括案例研究、客户报价、统计数据和其他以确凿方式呈现的证据。例如，您可以在登录页面上添加统计数据，内容为：“X 公司通过使用我们的分析仪表板节省了 25% 的季度营销成本。”
4. 实施潜在客户评分系统
有些买家更适合您的解决方案。这些理想客户对您的解决方案更满意，并且往往需要更少的售后服务和帮助。此外，一些潜在客户可能很快就准备购买，而其他潜在客户仍处于B2B 买家旅程的早期阶段。
那么，您如何知道哪些客户是理想的且准备购买，哪些客户不太合适？
潜在客户评分系统是“一种共享的销售和营销方法，用于对潜在客户进行排名，以确定他们的销售准备情况。” 它可以帮助您根据联系人在您的网站上提交的专业信息以及他们如何在线与您的品牌互动等属性为每个联系人分配价值。
潜在客户评分可以帮助您避免将宝贵的时间和资源浪费在可能不会成为客户的潜在客户身上，同时又忽略了培养那些愿意与您做生意的潜在客户。它还可以帮助您了解何时进行销售拓展，并在正确的时间向正确的利益相关者提供相关的B2B 客户体验，以推动转化。
要设置基本的潜在客户评分系统，请创建理想客户档案 (ICP)，以帮助您更好地筛选潜在客户。此 ICP 应描述理想买家的基本特征，如公司规模、行业、地理位置、经营年限等。
然后，根据 ICP 属性和在线行为、电子邮件参与度和社交媒体互动指标，为每个合格潜在客户分配一个数值（例如，0 到 100）。您还可以从销售团队和分析报告中获取见解，以确定最佳客户。
额外提示：有些线索可能是垃圾邮件。识别那些缺少表单字段、输入无意义或 Gmail 帐户的线索。您可以分配负分以将其剔除。
在 B2B营销中提供转化客户体验
相关、及时且令人难忘的B2B 客户体验对于引导您的潜在客户完成B2B 买家旅程阶段至关重要。
无论您的解决方案是什么，了解B2B 销售周期、创建培育渠道、构建数据支持的业务案例以及设置潜在客户评分系统将有助于使您的B2B SaaS 营销与高质量潜在客户更相关，并更有效地实现您期望的目标和基准。