Почему вам нужно объединить автоматизацию маркетинга и CRM
Posted: Thu Dec 12, 2024 9:13 am
Если ваши маркетинговые и торговые команды по-разному представляют сообщения о продукте и ценностное предложение, это создаст запутанный опыт для вашего покупателя. Если ваши Данные о покупках WhatsApp в Бельгии сообщения непоследовательны, вы рискуете оттолкнуть своих контактов, потеряв их доверие. Им это может показаться, что кто-то лжет или что ваша команда не до конца понимает ваше предложение. Вероятность того, что они закроются как клиенты, вероятно, в результате снизится.
Если рассматривать процесс продаж в целом, ваши отделы маркетинга и продаж должны быть связаны. Им нужно доносить до потенциальных клиентов одну и ту же историю, чтобы поддерживать последовательность и доверие.
Чтобы управлять этой коммуникацией, ваша компания должна интегрировать вашиавтоматизация маркетинга иуправление взаимоотношениями с клиентами (CRM)программное обеспечение.
Подключение программного обеспечения
В целом, ваша маркетинговая команда в основном работает на вашей платформе автоматизации маркетинга,создание и продвижение контента.Тем временем ваша команда по продажам живет в вашей CRM, управляя контактами. Поскольку вы хотите согласовать сообщения, которые обе команды отправляют вашей аудитории, вам следует интегрировать два типа программного обеспечения.
Для иллюстрации рассмотрим, как маркетолог привлекает и конвертирует посетителей. Человек может найти ваш сайт через блог, нажать на призыв к действию в этом посте, перейти на целевую страницу, заполнить форму и загрузить предложение закрытого контента. В конце концов, когда этот контакт будет квалифицирован, маркетинг может передать его в отдел продаж, где представитель может провести его через процесс продажи.
Если рассматривать процесс продаж в целом, ваши отделы маркетинга и продаж должны быть связаны. Им нужно доносить до потенциальных клиентов одну и ту же историю, чтобы поддерживать последовательность и доверие.
Чтобы управлять этой коммуникацией, ваша компания должна интегрировать вашиавтоматизация маркетинга иуправление взаимоотношениями с клиентами (CRM)программное обеспечение.
Подключение программного обеспечения
В целом, ваша маркетинговая команда в основном работает на вашей платформе автоматизации маркетинга,создание и продвижение контента.Тем временем ваша команда по продажам живет в вашей CRM, управляя контактами. Поскольку вы хотите согласовать сообщения, которые обе команды отправляют вашей аудитории, вам следует интегрировать два типа программного обеспечения.
Для иллюстрации рассмотрим, как маркетолог привлекает и конвертирует посетителей. Человек может найти ваш сайт через блог, нажать на призыв к действию в этом посте, перейти на целевую страницу, заполнить форму и загрузить предложение закрытого контента. В конце концов, когда этот контакт будет квалифицирован, маркетинг может передать его в отдел продаж, где представитель может провести его через процесс продажи.