推薦幾乎完全透過電子郵件
Posted: Thu Dec 12, 2024 7:00 am
很少人知道 Dropbox 著名的成功推薦計畫實際上是受到 PayPal 的啟發。
這似乎有悖常理：為什麼 PayPal 推薦計畫的故事沒有比Dropbox更受歡迎？
簡單的答案是，當時的網路還沒有那麼大。社群媒體還沒出現。 PayPal 的、部落格和即時訊息進行。
儘管有這樣的限制，它還是取得了令人難以置信的成功。據馬斯克稱，PayPal 在推薦激勵上花費了約 6,000 萬美元。 2015年，該公司市值為466億美元。
推薦幫助 PayPal 實現了 7% 到 10% 的每日成長，使其用戶群躍升至超過 1 億會員。
據 PayPal 原首席營運長 David O Sacks 稱，PayPal 過去實際上是付錢給人們來邀請他們的朋友：
「最初，用戶只需註冊，確認他們的電子郵件地址，並添加一張（唯一的、授權的）信用卡。錢就簡單地添加到他們的帳戶中。這是真實的錢。用戶可以將其發送給其他人或提取。萬。
獎金逐漸被淘汰，首先將獎金減少到 5 美元，然後添加更多驗證環節（例如銀行帳戶驗證），使獎金更難獲得。然後他們就被徹底淘汰了。
（注意：想要像 PayPal 那樣的推薦方案嗎？立即免費試用 ReferralCandy。）
以下是薩爾曼汗 (Salman Khan) 和埃隆 巴拉圭 電話號碼庫 馬斯克 (Elon Musk) 之間關於此事的對話，證實了這個故事（您可以在此處觀看視頻，從11:20開始）：
伊隆馬斯克：我沒想到 PayPal 的成長率會達到現在的水平。這實際上造成了重大問題。所以我們在大學大道開設了 Paypal。網站上線第一個月左右後，我們就有了 10 萬名客戶。
薩爾汗：真的嗎？這麼快。哇，我沒想到這是—
伊隆馬斯克：是的，這太瘋狂了。
薩爾汗：它是如何開始的？人們怎麼知道要使用它？我的意思是，顯然，買方和賣方都必須參與。
伊隆馬斯克：是的。好吧，我們首先向開設帳戶的人提供 20 美元。如果他們推薦任何人，20 美元。然後我們把價格降到 10 美元。我們把它降到了 5 美元。隨著網路變得越來越大，網路本身的價值超過了我們可以提供的任何胡蘿蔔。
SAL KHAN：你們花了那麼多錢，用 5 美元、10 美元、20 美元的激勵措施來達到臨界質量？
伊隆馬斯克：這是一筆相當可觀的金額。我想大概是 6000 或 7000 萬美元。
薩爾汗：哦，哇，好的。所以這是很重要的。好的。所以我們在這裡談論的不是花生。
伊隆馬斯克：這取決於你的相對規模。這對谷歌來說簡直就是小菜一碟。
薩爾汗：是的，不，沒錯。這是正確的。
伊隆馬斯克：這是一顆花生。我的意思是，谷歌有 500 億美元。蘋果公司擁有 1500 億美元，這是一筆瘋狂的資金。那隻是現金。
薩爾汗：是的。所以這並不奇怪——我沒有意識到這是如此核心。
伊隆馬斯克：Google現金的 1% 相當於 5 億美元。所以，你知道，那是谷歌現金的 0.1%。
薩爾汗：確實如此。你說得對，這很便宜。沒什麼。
伊隆馬斯克：相對於他們來說，它相當便宜。
薩爾汗：沒錯。
伊隆馬斯克：然後我們做了很多事情來減少摩擦。它就像培養皿中的細菌。因此，您要做的就是嘗試讓一名客戶產生像兩名客戶一樣的客戶。好的？或類似的東西。最好是三個客戶。然後你希望這一切發生得非常快。您可能可以像培養皿中的細菌生長一樣對其進行建模。然後它會很快膨脹，直到碰到培養皿的側面，然後速度減慢。
事實證明，推薦比其他方式能產生更好的行銷投資報酬率。
（注意：想要像 PayPal 那樣的推薦方案嗎？立即免費試用 ReferralCandy。）
一旦 PayPal 獲得了足夠數量的早期採用者，他們就取消了對普通用戶的推薦朋友獎金，但為商家保留了該獎金。
一旦達到目標數量，他們也放棄了商人獎金。
推薦-paypal
Paypal 推薦系統的最後殘餘。
以下是 Peter Thiel 的 CS183 創業課程的摘錄，描述了 PayPal 如何嘗試廣告和商業開發，但最終發現每個新客戶 20 美元的 CAC 是最低的：
「PayPal 面臨的一大挑戰是獲得新客戶。他們嘗試做廣告。廣告太貴了。他們嘗試與大銀行進行BD 交易。隨之而來的是官僚主義的歡鬧。一邊吃著冰淇淋，PayPal 團隊得出了一個重要結論：BD 不起作用。
所以他們就是這麼做的。新客戶註冊可獲得 10 美元，現有客戶推薦可獲得 10 美元。成長呈指數級增長，PayPal 最終為每位新客戶支付 20 美元。感覺就像事情同時在運作和不運作；每日成長 7% 到 10%，用戶數達到 1 億，這已經很不錯了。沒有收入和指數增長的成本結構並非如此。事情感覺有點不穩定。 PayPal 需要引起轟動，以便籌集更多資金並繼續發展。 （最終，這成功了。但這並不意味著這是經營公司的最佳方式。事實上，它可能不是。）”
如果效果這麼好，他們為什麼要刪除它？有根據的猜測：相當簡單的成本效益分析。
1：（大規模）收益遞減。
“隨著網路變得越來越大，網路本身的價值超過了我們可以提供的任何胡蘿蔔。” ——馬斯克，PayPal 共同創辦人
PayPal 是一個支付系統，很大程度上依賴網路效應。使用 PayPal 的人越多，加入這股潮流就越值得。
最終，僅使用 PayPal 的人數就足以激勵新用戶註冊，從而使激勵變得不必要。
2：客戶獲取成本（CAC）開始超過客戶終身價值（LTV）。
註冊是免費的，因此幾乎可以肯定該系統會被急切的機會主義者所利用。
對於任何其他企業來說，這會變得非常非常醜陋。 PayPal 可能將剝削和濫用納入了獲取客戶的成本。
此外，當您擁有數百萬客戶時，您的基礎架構上的負載成本必定高得難以承受。
“我現在想到，PayPal 是少數可以使用此類直接經濟激勵措施的企業之一，而不會成為使用網站的過度外在激勵措施。” - Yishan Wong，早期 PayPal 員工，現任 Reddit 執行長 [來源]
（注意：想要像 PayPal 那樣的推薦方案嗎？立即免費試用 ReferralCandy。）
What are the implications for regular businesses running referral programs of their own?
For ecommerce businesses, you should incentivizing the purchase, not the sharing or signup.
If you pay people to share or signup for an account, you'll end up with loads of shares and signups, but few purchases.
Worse still, the high-quality influencers that you want to court will get turned off by the spammy behavior associated wit
這似乎有悖常理：為什麼 PayPal 推薦計畫的故事沒有比Dropbox更受歡迎？
簡單的答案是，當時的網路還沒有那麼大。社群媒體還沒出現。 PayPal 的、部落格和即時訊息進行。
儘管有這樣的限制，它還是取得了令人難以置信的成功。據馬斯克稱，PayPal 在推薦激勵上花費了約 6,000 萬美元。 2015年，該公司市值為466億美元。
推薦幫助 PayPal 實現了 7% 到 10% 的每日成長，使其用戶群躍升至超過 1 億會員。
據 PayPal 原首席營運長 David O Sacks 稱，PayPal 過去實際上是付錢給人們來邀請他們的朋友：
「最初，用戶只需註冊，確認他們的電子郵件地址，並添加一張（唯一的、授權的）信用卡。錢就簡單地添加到他們的帳戶中。這是真實的錢。用戶可以將其發送給其他人或提取。萬。
獎金逐漸被淘汰，首先將獎金減少到 5 美元，然後添加更多驗證環節（例如銀行帳戶驗證），使獎金更難獲得。然後他們就被徹底淘汰了。
（注意：想要像 PayPal 那樣的推薦方案嗎？立即免費試用 ReferralCandy。）
以下是薩爾曼汗 (Salman Khan) 和埃隆 巴拉圭 電話號碼庫 馬斯克 (Elon Musk) 之間關於此事的對話，證實了這個故事（您可以在此處觀看視頻，從11:20開始）：
伊隆馬斯克：我沒想到 PayPal 的成長率會達到現在的水平。這實際上造成了重大問題。所以我們在大學大道開設了 Paypal。網站上線第一個月左右後，我們就有了 10 萬名客戶。
薩爾汗：真的嗎？這麼快。哇，我沒想到這是—
伊隆馬斯克：是的，這太瘋狂了。
薩爾汗：它是如何開始的？人們怎麼知道要使用它？我的意思是，顯然，買方和賣方都必須參與。
伊隆馬斯克：是的。好吧，我們首先向開設帳戶的人提供 20 美元。如果他們推薦任何人，20 美元。然後我們把價格降到 10 美元。我們把它降到了 5 美元。隨著網路變得越來越大，網路本身的價值超過了我們可以提供的任何胡蘿蔔。
SAL KHAN：你們花了那麼多錢，用 5 美元、10 美元、20 美元的激勵措施來達到臨界質量？
伊隆馬斯克：這是一筆相當可觀的金額。我想大概是 6000 或 7000 萬美元。
薩爾汗：哦，哇，好的。所以這是很重要的。好的。所以我們在這裡談論的不是花生。
伊隆馬斯克：這取決於你的相對規模。這對谷歌來說簡直就是小菜一碟。
薩爾汗：是的，不，沒錯。這是正確的。
伊隆馬斯克：這是一顆花生。我的意思是，谷歌有 500 億美元。蘋果公司擁有 1500 億美元，這是一筆瘋狂的資金。那隻是現金。
薩爾汗：是的。所以這並不奇怪——我沒有意識到這是如此核心。
伊隆馬斯克：Google現金的 1% 相當於 5 億美元。所以，你知道，那是谷歌現金的 0.1%。
薩爾汗：確實如此。你說得對，這很便宜。沒什麼。
伊隆馬斯克：相對於他們來說，它相當便宜。
薩爾汗：沒錯。
伊隆馬斯克：然後我們做了很多事情來減少摩擦。它就像培養皿中的細菌。因此，您要做的就是嘗試讓一名客戶產生像兩名客戶一樣的客戶。好的？或類似的東西。最好是三個客戶。然後你希望這一切發生得非常快。您可能可以像培養皿中的細菌生長一樣對其進行建模。然後它會很快膨脹，直到碰到培養皿的側面，然後速度減慢。
事實證明，推薦比其他方式能產生更好的行銷投資報酬率。
（注意：想要像 PayPal 那樣的推薦方案嗎？立即免費試用 ReferralCandy。）
一旦 PayPal 獲得了足夠數量的早期採用者，他們就取消了對普通用戶的推薦朋友獎金，但為商家保留了該獎金。
一旦達到目標數量，他們也放棄了商人獎金。
推薦-paypal
Paypal 推薦系統的最後殘餘。
以下是 Peter Thiel 的 CS183 創業課程的摘錄，描述了 PayPal 如何嘗試廣告和商業開發，但最終發現每個新客戶 20 美元的 CAC 是最低的：
「PayPal 面臨的一大挑戰是獲得新客戶。他們嘗試做廣告。廣告太貴了。他們嘗試與大銀行進行BD 交易。隨之而來的是官僚主義的歡鬧。一邊吃著冰淇淋，PayPal 團隊得出了一個重要結論：BD 不起作用。
所以他們就是這麼做的。新客戶註冊可獲得 10 美元，現有客戶推薦可獲得 10 美元。成長呈指數級增長，PayPal 最終為每位新客戶支付 20 美元。感覺就像事情同時在運作和不運作；每日成長 7% 到 10%，用戶數達到 1 億，這已經很不錯了。沒有收入和指數增長的成本結構並非如此。事情感覺有點不穩定。 PayPal 需要引起轟動，以便籌集更多資金並繼續發展。 （最終，這成功了。但這並不意味著這是經營公司的最佳方式。事實上，它可能不是。）”
如果效果這麼好，他們為什麼要刪除它？有根據的猜測：相當簡單的成本效益分析。
1：（大規模）收益遞減。
“隨著網路變得越來越大，網路本身的價值超過了我們可以提供的任何胡蘿蔔。” ——馬斯克，PayPal 共同創辦人
PayPal 是一個支付系統，很大程度上依賴網路效應。使用 PayPal 的人越多，加入這股潮流就越值得。
最終，僅使用 PayPal 的人數就足以激勵新用戶註冊，從而使激勵變得不必要。
2：客戶獲取成本（CAC）開始超過客戶終身價值（LTV）。
註冊是免費的，因此幾乎可以肯定該系統會被急切的機會主義者所利用。
對於任何其他企業來說，這會變得非常非常醜陋。 PayPal 可能將剝削和濫用納入了獲取客戶的成本。
此外，當您擁有數百萬客戶時，您的基礎架構上的負載成本必定高得難以承受。
“我現在想到，PayPal 是少數可以使用此類直接經濟激勵措施的企業之一，而不會成為使用網站的過度外在激勵措施。” - Yishan Wong，早期 PayPal 員工，現任 Reddit 執行長 [來源]
（注意：想要像 PayPal 那樣的推薦方案嗎？立即免費試用 ReferralCandy。）
What are the implications for regular businesses running referral programs of their own?
For ecommerce businesses, you should incentivizing the purchase, not the sharing or signup.
If you pay people to share or signup for an account, you'll end up with loads of shares and signups, but few purchases.
Worse still, the high-quality influencers that you want to court will get turned off by the spammy behavior associated wit