了解电子邮件营销分析需要跟踪反映电子邮件营销活动效果的各种量化指标。这些指标通常包括打开率、点击率 (CTR)、转化率和跳出率。确定单个营销活动的成功以及识别一段时间内的趋势取决于对这些指标的彻底检查。企业可以使用这些信息来改进其消息传递、有效细分受众并定制内容以更好地满足其订阅者的兴趣。
电子邮件营销中 KPI 的选择和优先级排序可能因企业或营销活动的特定目标而异。例如，电子商务网站可能关注转化率和平均订单价值，而服务提供商可能更关心点击率和用户增长率。通过设定明确的目标并将 KPI 与这些目标保持一致，营销人员可以更好地衡量他们的进度并根据需要实施改进，以实现电子邮件营销工作的最佳效果。
基本电子邮件营销指标
在评估电子邮件营销活动的有效性时，营销人员会关注一系列关键指标，以衡量绩效并做出战略决策。了解这些指标对于优化电子邮件活动和实现营销目标至关重要。
打开率
打开率表示打开电子邮件的收件人百分比。它反映了活动最初的参与程度。高打开率通常表明主题行有效且发件人信誉良好。
计算：（打开的电子邮件数量÷发送的电子邮件数量）× 100
目标基准：打开率因行业而异，但一般基准是 15-25%。
点击率
点击率 (CTR) 衡量的是点击电子邮件中一个或多个链接的收件人比例。此指标可让您了解电子邮件中内容或优惠的相关性和吸引力。
计算：（点击次数 ÷ 发送的电子邮件数量）× 100
目标基准：各个行业的平均点击率在 2.5% 左右就被认为是比较稳定的。
转化率
转化率跟踪的是电子邮件收件人点击电子邮件中的链接后完成所需操作的百分比，表明电子邮件在引导收件人实现预期目标方面的整体成功率。
计算：（转化次数 ÷ 发送的电子邮件数量）× 100
目标基准：良好的转化率通常约为 1%，但对于有针对性的广告系列，该转化率可能会更高。
了解用户行为
分析订阅者行为对于有效完善和定位电子邮件营销活动至关重要。它提供 香港电话号码库了有关订阅者如何与电子邮件内容互动的见解，并突出了可能需要改进的领域。
跳出率
退回率表示未成功送达订阅者收件箱的电子邮件所占的百分比。有两种类型的退回需要考虑：
硬退回：电子邮件地址无效或域名不再存在。
软退回：电子邮件帐户出现临时问题，例如收件箱已满或服务器停机。
高退回率可能表明电子邮件列表质量或传递问题存在问题，需要立即关注。
列表增长率
列表增长率是衡量电子邮件列表在特定时期内增加或失去订阅者的速度的指标。计算方法是将新订阅者与退订者之间的差值除以该时期开始时列表中的电子邮件地址总数。
正增长率：表示电子邮件列表健康且不断扩大。
负增长率：表明列表正在缩小，这可能表示内容或频率存在问题。
电子邮件分享/转发率
此比率衡量订阅者分享或转发电子邮件的频率。它是评估内容参与度的宝贵指标，通常可以表明订阅者对内容的感知价值。
高分享/转发率：表明订阅者认为内容有价值，并愿意在自己的网络中推广它。
分享/转发率低：表示可能需要提高内容相关性或质量。
分析电子邮件营销活动的效果
评估电子邮件营销活动的效果需要跟踪特定指标，以了解电子邮件营销工作的有效性。这些测量对于优化策略和确保丰厚的投资回报至关重要。
每封电子邮件的投资回报率 (ROI) 和收入
为了确定投资回报率（投资回报率）对于电子邮件营销活动，必须从收入中减去营销活动成本，然后除以营销活动成本。结果数字以百分比表示，表明每花费一美元所获得的利润。每封电子邮件收入是将总收入除以发送的电子邮件数量来计算的。它直接表明了每封电子邮件能产生多少收入。
投资回报率计算：（收入 - 广告活动成本）/广告活动成本 * 100%
每封电子邮件收入：总收入/已发送的电子邮件数量
活动比较
活动比较涉及分析不同的电子邮件活动，以确定哪些策略产生最佳效果。要比较的关键指标包括打开率，点击率（点击率），转化率， 和退订率. 这使营销人员能够对绩效进行基准测试并做出数据驱动的决策。
打开率：（ \frac{\text{打开的电子邮件数量}}{\text{发送的电子邮件总数}} \times 100% ）
CTR：（ \frac{\text{点击次数}}{\text{发送的电子邮件总数}} \times 100% ）
转化率：（ \frac{\text{转化次数}}{\text{发送的电子邮件总数}} \times 100% ）
退订率：（ \frac{\text{退订数量}}{\text{已发送电子邮件总数}} \times 100% ）
A/B 测试结果
电子邮件营销中的 A/B 测试结果对于确定哪些电子邮件变体在特定领域表现更好（例如主题行有效性、电子邮件内容或号召性用语强度）至关重要。分析 A/B 测试结果时，请查看两个版本之间的打开率、点击率和转化率差异，以便为未来的电子邮件活动提供参考。
变体 A 与变体 B：
打开率: 变体 A (22%) vs. 变体 B (18%)
点击率：变体 A (4%) vs. 变体 B (5%)
转化率: 变体 A (2%) vs. 变体 B (3%)
这种具体的比较有助于了解哪些元素引起受众的共鸣，从而指导电子邮件营销策略的改进。
电子邮件分析的改进策略
在电子邮件营销领域，确定需要改进的领域取决于对当前分析的透彻分析。部署有针对性的策略可以显著提高电子邮件营销活动的有效性。
细分策略
细分是提高电子邮件营销效果的基石。企业应根据人口统计、购买历史和参与度将受众精确划分为不同的群体。有效的细分可以为不同的群体提供量身定制的内容，从而提高打开率和转化率。
主要行动包括：
利用人口统计数据（年龄、地点、性别）
分析过去的购买行为
跟踪电子邮件参与模式
个性化技术
个性化不仅仅是细分。它涉及制作在个人层面上与收件人产生共鸣的电子邮件。个性化的主题和内容已被证明可以大幅提高打开率和点击率 (CTR)。
个性化方法：
在电子邮件中加入收件人姓名
根据过去的互动定制内容
利用根据用户行为而变化的动态内容
自动化和基于触发器的电子邮件策略
自动化和基于触发器的电子邮件是确保与客户及时和相关沟通的有力工具。它们可以设计为响应各种客户行为或里程碑。
自动化策略可以包括：
订阅后收到欢迎电子邮件
生日或周年纪念日电子邮件
废弃购物车电子邮件
通过将这些策略整合到他们的电子邮件分析方法中，营销人员可以发现差距，改进他们的策略，并最终从他们的电子邮件营销工作中获得更好的结果。