通过 WhatsApp Business 发送自动消息,您将能够在互动发生时回复客户。
如果您想逐步学习如何使用此工具并享受所有好处,请继续阅读,我们针对所有类型的业务准备了快速而客观的指南。
首先,如果您尚未使用 WhatsApp Business 来访问它,只需在您的应用商店中搜索它、安装它、输入企业号码、验证并配置它。
通过此功能您将拥有:
经过验证的个人资料向每个人传递可信度和信任。
创建包含最多 30 种产品/服务的目录,包括照片、描述和价格。
有权访问报告并监控打开率和用户参与度
触发自动消息。
此外,还有其他方法可以提高您的支持质量,我们将与您分享。
如何通过 WhatsApp 发送自动消息
目前有三种消息格式:问候语、离开和快速。
下面我们解释了有关每个应用程序的更多详细信息,但首先使用 香港商业电邮清单 下面的链接下载应用程序,并通过输入名称和说明来确认您的公司号码。
安卓— iOS
其次,单击右侧的三个点,转到业务工具,然后转到对话并选择问候语选项。
按照您喜欢的方式输入内容,很快您就会看到收件人字段。
然后选择发送给所有人或“除我的联系人之外的所有人...”(如果您想阻止将其发送给特定人员并保存)。
问候语
每当有人第一次联系您的公司时,您都会使用这种自动消息传递格式,我们之前已经解释过如何激活它。
在很多情况下,它会是这样的:你好!欢迎来到 Digisac,我们能为您提供什么帮助?
这样,即使您的支持团队很忙或正在午休,您也会鼓励该人继续对话。
缺席
如果您在上午 9 点到下午 6 点提供服务,您可以使用此格式通知您的客户您在一段时间内不会在线,并且服务员会尽快与您联系。
激活方式同上,点击右侧三个点,进入商业工具,缺席消息,编辑并保存。
但是,只有当您选择“预定时间”选项时才会发送该消息,因此如果有人在该时间之后联系您,则会发送该消息。
还要选择收件人并在填写所有字段后保存。
为了向您的客户提供 24 小时支持,您可以选择将聊天机器人集成到 WhatsApp 中,此过程可以由Digicac完成。
它有几个优点,包括:
筛选。
转发给不同的人和部门。
沟通中的人性化,因为你决定回应什么。
请放心,因为我们有一个团队准备帮助您并在必要时进行调整。
结束服务。
显示“标签”。
返回到服务中的一个步骤。
发送满意度调查。
并通知休息日和集体假期。
除了这些主题之外,您还可以通过该平台发送最多包含 30 种产品的目录,包括照片、价格和描述。
创建自动列表,如下例所示,并包含 10 个单击选项。
专为不同类型的业务、产品、服务甚至交付而专门设计。
我们的网站上有一个专门讨论此主题的页面,请单击此处了解更多信息。
快速消息
使用此选项,您可以只保存将发送的文本,但您需要有人在线与潜在客户互动。
好处之一是节省时间,因为您不需要输入相同的内容 10 次,并且可以专注于了解用户的需求。
与前面的示例一样,配置过程是相同的,并且可以在商业工具中使用。
另一方面,仅保存 50 条消息,如果您想在 Digisac 上拥有无限数量的消息,您可以选择,只需联系WhatsApp (14) 2181-1338并请求免费试用。
如何使用普通版 WhatsApp 发送自动消息
使用普通版本的公司也可以利用这种方法,但正如我们在博客上总是说的那样,商业版本是最安全、最可靠的。
但是,如果您想批量触发,请使用业务 API,因为消息在触发之前会得到批准。
阅读下面的材料来了解它。
如何在客户服务中使用 WhatsApp Business API。
如果您使用 Android,请安装 AutoResponder 或 Auto Reply 应用程序以发送自动消息。
同样,在 iPhone 上,没有可以安全使用的应用程序,即向 Digisac 请求免费试用并可以访问此功能和其他功能。
自动消息对公司的优势
更大的知名度和影响力
96%的巴西人每天都会登录 WhatsApp,这意味着任何有策略地使用该平台的人都会获得出色的结果。