Выбор платформы для общения: подробное руководство
В сегодняшнем конкурентном цифровом ландшафте эффек Число данных WhatsApp в Турции: 5 миллионов тивная коммуникация с клиентами имеет первостепенное значение. Платформы для общения, использующие такие технологии, как ИИ, машинное обучение и обработка естественного языка, позволяют компаниям общаться со своей аудиторией в персонализированной, разговорной манере. Согласно Grand View Research, прогнозируется, что к 2025 году объем мирового рынка чат-ботов достигнет 1,25 млрд долларов, что свидетельствует о растущей важности этих технологий в стратегиях деловой коммуникации.
Но как компании могут сравнивать, сопоставлять и в конечном итоге выбирать правильную платформу для общения? Вот подробное руководство, которое поможет вам ориентироваться в этом процессе.
Первый шаг в процессе выбора — определение уникальных потребностей и целей вашего бизнеса. Вы стремитесь улучшить взаимодействие с клиентами, автоматизировать обслуживание клиентов или увеличить генерацию лидов? Ответ будет направлять ваш процесс выбора.