KPI 类似于“数字”，表明事情是否朝着正确的方向发展。与游戏得分一样，KPI 向公司展示他们是否赢得了成功的游戏。
KPI 的工作原理
想象一下您正在玩一场游戏，并且想知道自己是否获胜。 KPI 就像记分牌上的数字。他们会告诉您您有多少分以及您是否接近获胜。
在商业世界中，KPI 的工作方式类似。它们是显示公司在不同领域表现如何的具体数字。例如，餐厅可以使用 KPI 来查看每天有多少顾客进来或他们赚了多少钱。
最常用的 KPI
关键绩效指标，英文KPI，就像商业界的MVP（最有价值球员）。它们帮助公司衡量成功并做出明智的决策。以下是企业依赖的一些最常用的 KPI：
销售收入
销售KPI才是老大。它显示了一家公司销售其产 以色列 whatsapp 购物数据 品或服务赚了多少钱。这是衡量成功的最终标准。
客户满意度指数（CSAT）
该 KPI 的目的就是让客户满意。这就像检查玩家对游戏的喜爱程度。公司要求客户对他们的体验进行评分，分数越高意味着客户越满意。
净推荐指数 (NPS)
正如玩家被问到是否会向其他人推荐游戏一样，公司也会询问客户是否会推荐他们的产品或服务。这有助于衡量客户忠诚度。
网站流量
对于在线业务来说，这个 KPI 就像计算有多少人来玩你的游戏。更多的访客往往意味着更多的成功机会。
转化率
想象一下有多少人参观商店实际上购买了东西。这就是转化率。对于在线企业来说，它是指采取所需操作（例如进行购买）的访问者的百分比。
客户获取成本 (CAC)
这就像知道让新玩家加入游戏需要花多少钱一样。公司计算他们花费多少钱来吸引每个新客户。
取消费用
就像玩家离开游戏一样，顾客也可以离开。流失率显示在给定时期内有多少客户停止使用产品或服务。
投资回报率（ROI）
公司想知道他们的努力是否得到了回报。投资回报率衡量的是赚了多少钱与花了多少钱。
员工满意度
快乐的员工工作得更好。这个 KPI 就像检查玩家是否喜欢游戏。公司衡量员工的满意度。
库存周转率
对于销售实物产品的公司来说，这个 KPI 就像了解商品的销售速度。帮助有效管理库存。
设定关键绩效指标
建立关键绩效指标 (KPI) 就像绘制成功地图。这些步骤将指导您为您的业务目标选择正确的 KPI。让我们回顾一下整个过程：
定义您的目标
就像计划旅行一样，首先要知道自己想去哪里。明确定义您的业务目标。您的目标是增加销售额、改善客户服务还是其他目标？
选择要测量的内容
将 KPI 视为您旅程中的路标。选择与您的目标直接相关的特定事物来衡量。例如，如果您的目标是客户满意度，则 KPI 可以是客户满意度指数 (CSAT)。
说清楚
就像给出指示一样，您的 KPI 应该一目了然。它应该易于理解并且不会造成混乱。清晰的 KPI 可确保每个人都达成共识。
量化测量
KPI 就像地图上的数字。量化您正在测量的内容。例如，如果您正在跟踪网站流量，则 KPI 可能是每月的唯一访问者数量。
设定目标
将 KPI 视为您想要实现的目标。为每个 KPI 设定可实现的目标。这就像你的目标是在旅途中每天行驶一定的距离。
考虑最后期限
就像规划旅行的持续时间一样，确定每个 KPI 的时间段。您会每天、每周、每月还是每年测量一次？截止日期为您的进展提供了背景。
与职责保持一致
分配任务，例如分配车辆中的座位。确保有人对每个 KPI 负责。这有助于让每个人都有责任并保持专注。
收集数据
KPI 就像您路线上的检查站。你需要数据来衡量它。收集必要的数据源和工具来收集准确的信息。
分析
就像停下来看地图一样，定期分析您的 KPI。了解这些数字的含义以及您是否正在实现目标。
根据需要调整
就像必要时可以绕道一样，你愿意调整自己的KPI。如果情况发生变化或者您没有实现目标，请相应地修改您的 KPI。
沟通进展
分享您的旅行最新动态，例如分享公路旅行的照片。定期与您的团队或利益相关者沟通 KPI 的进度。
庆祝成就
就像庆祝您的旅程中达到里程碑一样，庆祝您实现 KPI 目标。提高士气并激励每个人。
怎样才是好的 KPI？
一个好的关键绩效指标（KPI）就像一个超级有用的工具，可以帮助公司衡量成功。但什么才是“好的”KPI？让我们深入研究一下。
关联
好的 KPI 就像一张地图，可以引导您走向正确的方向。它与您想要实现的目标密切相关。例如，如果您拥有一家餐厅，则跟踪每天进来的顾客数量就是一个相关的 KPI。
可测量性
想象一下尝试跟踪您看不到的东西。好的 KPI 就像一个可以轻松衡量的清晰数字。例如，衡量在线销售赚的钱是可以计算的。
特异性
好的 KPI 专注于一件特定的事情，而不是很多。您可以关注“新的每月订阅量”，而不是只关注“销量”。
行动
好的 KPI 就像一个有用的标志。向您展示下一步该做什么。如果您发现客户满意度分数正在下降，您就会知道您需要改进服务。
机会
想象一下查看上周的天气预报。这对你没有帮助，不是吗？好的 KPI 会在正确的时间为您提供信息。每日网站流量跟踪可帮助您及时了解当前发生的情况。
一致性
就像值得信赖的朋友一样，良好的 KPI 是一致的。您可以随着时间的推移对其进行跟踪并轻松进行比较。如果您要衡量员工的生产力，您会希望每个月都以相同的方式进行衡量。
具有挑战性但可以实现
将 KPI 视为目标。它应该会给你带来一点压力，但仍然是可以实现的。如果您的目标是在一个月内将销售额增加 10%，那么这就是您可以应对的挑战。
与目标保持一致
良好的 KPI 与您的业务目标完美契合。如果您想拓展国际业务，跟踪新国际客户的数量是一个很好的 KPI。
为什么 KPI 很重要？
KPI 帮助公司做出明智的决策。如果游戏中的玩家看到自己输了，他可能会改变策略。同样，如果公司发现其 KPI 正在下降，它可以找出问题所在并进行修复。
KPI 的好处
关键绩效指标 (KPI) 提供了许多令人印象深刻的好处，可以帮助企业发展和改进。让我们看看使用 KPI 的一些好处：
明晰
KPI 就像在黑暗的房间里打开一盏明亮的灯。它们可以让您清楚地了解您的公司的经营状况。您可以看到自己在哪些方面取得了成功，哪些方面还需要进一步努力。
方法
KPI 就像关注最重要的事情。它们可以帮助您专注于主要目标并远离干扰。就像直接瞄准目标一样。
明智的决策
KPI 就像指引您的指南针。它们为您提供重要数据以做出明智的决策。当您拥有正确的信息时，可以更轻松地做出决定。
责任
KPI 就像每个人都可以看到的记分卡。它们让你对自己的目标负责。当每个人都知道目标时，他们就会共同努力实现目标。
动机
KPI 就像啦啦队一样，可以提高团队的士气。当您看到进步和成功时，它会激励您继续前进并做得更好。
改进
KPI 就像一位教练，可以帮助您提高比赛水平。它们会向您展示失败的地方，以便您可以在这些方面进行努力并进行改进。
测量
KPI 就像一把尺子，可以帮助您衡量成功。您可以跟踪一段时间内的进度，看看您是否更接近目标。
比较
KPI 就像一个可以让您进行比较的标尺。您可以了解与行业标准或您自己过去的表现相比，您的表现如何。
沟通
KPI 就像每个人都能理解的通用语言。它们使您可以轻松地与团队、利益相关者或合作伙伴谈论目标和进度。
结盟
KPI 就像完美拼凑在一起的拼图。他们确保公司中的每个人都在同一立场上，朝着相同的目标努力。
适应
KPI 就像雷达一样，可以帮助您发现变化。如果事情没有按计划进行，KPI 会尽早向您显示，以便您可以朝着正确的方向进行调整和改变。