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70% 的最终用户表示，他们对以母语提供支持的公司更加忠诚。因此，如果您想提高忠诚度和留存率，客户应该能够以他们喜欢的语言与您的品牌互动。

然而，如果您拥有全球客户群，却无力负担或聘请一支多语言客户服务助理团队，那么这对您的业务来说可能会很困难。

幸运的是，人工智能翻译工具可以翻译您的客户服务支持，帮助您以适合他们的语言与全球客户沟通。此外，这些人工智能工具可以翻译您的网站及其内容，以吸引更多国际客户。

全渠道体验
73%的客户在购买过程中使用多种渠道，因此您的企业提供无缝的全渠道体验至关重要。

无论客户是通过您的网站、移动应用程序、社交 中国电话号码资源 媒体还是店内与您的品牌互动，体验都应该保持一致，以提高客户忠诚度。

人工智能可以帮助跨渠道同步数据，确保客户在每个接触点都能获得统一、集成的浏览和销售体验。

此外，人工智能可以通过分析客户和产品数据、预测客户更有可能转化的渠道以及自动执行重复性任务来增强您的全渠道营销活动。

如何衡量人工智能对客户保留的影响
现在您已经知道如何利用人工智能来提高客户保留率，了解这项技术对您的业务的作用也很重要。除了跟踪客户保留率外，还要考虑监控以下指标，以免浪费您的时间或投资：



客户满意度评分 (CSAT)。在客户旅程的相关部分（例如购买确认页面）询问客户对您的业务的满意度反馈。AI调查可以帮助实时收集这些反馈，让您能够更有效地根据客户洞察采取行动。
净推荐值(NPS)。询问客户在购买产品后向他人推荐您的产品或服务的可能性，范围从 0 到 10。
平均处理时间 (AHT)。考虑一下现在您使用人工智能聊天机器人，处理和解决客户查询需要多长时间。