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最后，电话脚本旨在帮助新手销售代表和刚开始从事销售职业的人避免产生愚蠢的电话营销问题和电话推销错误。

尽管如此，电话脚本也有其另一面，即其主要缺点 - 巴哈马移动数据库 如果销售代表仅按照脚本进行交流，他们听起来就像语音机器人。


没有人愿意从机器人代理那里购买产品，至少因为这意味着公司没有努力进行客户关怀和客户服务个性化，这意味着在购买产品后，这些客户将无法获得所需的帮助，因为公司并不关心服务。


此外，这还会损害信任并给人留下负面印象，因为电话营销员似乎根本不在乎。

遵循脚本，再加上缺乏倾听技巧，给人的印象是销售员甚至没有与真人交谈 - 听起来就像电话营销员在和自己说话。

电话营销电话的基本部分是开放式问题，


让您可以更多地了解潜在客户、他或她的需求和个性。封闭式问题会损害通话流程，至少因为在每个封闭式问题之后，电话推销员都必须“重新开始”对话，说实话，这听起来很糟糕。定义术语：封闭式问题是可以用“是”或“否”回答的问题（在某些情况下为“我不知道”）。这类问题不是对话，也不是关于客户需求和痛点的建设性讨论。是的，你可以问几个这样的问题，比如“你现在有时间聊聊吗？



”或“我在和 X 先生说话吗？”，但千万不要问这样的问题：“想要获得一种工具来提高你的潜在客户管理能力吗？”，因为你会得到“是的，如果它对我们的公司有益并帮助我们进一步发展，我们会想要这种工具”。你从这样的问题中得到了什么？