那么客户投诉的真正本质是什么？当客户认为公司未能提供某种程度的价值时，阿根廷电话号码数据 公司和不满意的客户之间就会产生客户投诉。
或者，这可能是愤怒客户对公司的看法不实。
真正的客户服务投诉表明你的公司在向客户提供感知价值方面存在弱点，并且服务不佳，对客户的生活产生了负面影响。此外，你在某种程度上损害了客户的财务和情感状态，因此他们成为愤怒的客户。此外，这会损害客户满意度和客户忠诚度，因为你没有满足客户对客户服务团队的期望，从而导致高客户流失率（这意味着低客户保留率）。
它包括低质量的产品和交付问题，当然还有客户服务问题。例如，您交付了错误的产品，退货过程需要一些时间。或者您的产品质量与您承诺的可靠性相比非常低。
另一种投诉并不常见，但趋势却存在。当公司和客户之间对产品或流程存在误解时，就会出现这种情况。例如，在某个案例中，客户订购了产品或服务。但要成功完成，客户必须输入个人数据和其他信息。
如果不这样做，就无法以这种方式进行购买。结果，客户对此抱怨，并认为公司应对此情况负责。