Каковы преимущества ИИ для бизнеса?
Posted: Wed Dec 11, 2024 5:02 am
Чтобы помочь вам понять и сделать осознанный выбор, давайте рассмотрим различные преимущества ИИ в обеих платформах CRM . Каждый может сделать лучший выбор в соответствии со своими предпочтениями относительно того, какая платформа предлагает больше помощи в соответствии с требованиями его бизнеса.
Преимущества интеграции ИИ в Salesforce:
Einstein GPT, как и Copilot от Microsoft, — это универсальный инструмент, призванный помогать сотрудникам в выполнении различных задач. Его возможности варьируются от создания персонализированных писем по продажам до предоставления специалистам по обслуживанию клиентов быстрых и конкретных ответов для эффективного взаимодействия с клиентами.
Хотя Salesforce не полагается на Microsoft Dynamics , они планируют использовать модели OpenAI для улучшения других продуктов в своем портфолио, включая Tableau, MuleSoft и Slack. Цель состоит Ресурс телефонных номеров Албании в том, чтобы наблюдать, как пользователи взаимодействуют с этими продуктами, чтобы адаптировать ответы для лучшего соответствия их потребностям.
Универсальность Einstein GPT становится очевидной при рассмотрении его интеграции в различные приложения Salesforce.
Например, менеджер по работе с клиентами может быстро запросить всесторонний обзор бизнеса нового клиента, даже поручив ИИ составить вводное письмо, включающее последние новости и запрос на встречу. Весь этот процесс, от просмотра до исправления, занимает всего несколько минут.
В том же сценарии менеджер по работе с клиентами может использовать Einstein GPT для создания закрытого канала Slack с потенциальным клиентом.
Когда клиент задает вопрос о продукте в чате, Einstein GPT оперативно генерирует ответ, ссылаясь на источник информации.
Агенты могут редактировать или запрашивать пересмотренную версию, а ИИ может предложить следующее наилучшее действие на основе их суждения.
Einstein Chat GPT расширяет свою поддержку для менеджеров по маркетингу, позволяя им создавать целевую страницу для предстоящего мероприятия за считанные минуты.
ИИ рекомендует подходящую длину текста, добавляет соответствующие изображения и даже генерирует форму регистрации. Эта демонстрация подчеркивает впечатляющие возможности Einstein GPT.
Преимущества интеграции ИИ в Microsoft Dynamics 365:
Microsoft Dynamics 365 представляет собой комплексный программный пакет, охватывающий как ERP-, так и CRM-решения, предлагающий ряд продуктов для поддержки анализа данных о клиентах, продаж и различных других функций.
В частности, в Dynamics 365 Marketing и Dynamics 365 Customer Insights маркетологи могут использовать потенциал «второго пилота» на базе искусственного интеллекта для навигации, анализа и понимания сегментов клиентов с использованием запросов на естественном языке.
С помощью Copilot маркетолог может без труда определить клиентов, проживающих в определенном городе, имеющих высокую пожизненную ценность и совершивших покупку в течение последних 90 дней.
Всего за несколько щелчков мыши Copilot генерирует ценную информацию, например, о среднем возрасте клиентов, предпочтениях в отношении продуктов или средней цене покупки.
Эти аналитические данные, полученные в режиме реального времени, позволяют маркетологам создавать узконаправленные сегменты для своих кампаний, углубляя понимание своей клиентской базы.
Copilot также предоставляет возможность предлагать персонализированный контент для электронных писем клиентам, включая такую информацию, как цены, акции и сроки, подобранные с учетом профиля получателя.
Эта функция имеет множество дополнительных возможностей, включая общедоступность ответов по электронной почте и настраиваемые интеграции электронной почты.
Например, он может генерировать предложения времени встречи на основе доступности продавца, указанной в его календаре Outlook. Механизм обратной связи позволяет продавцам оценивать контент, созданный ИИ, с помощью отметок «нравится» или «не нравится», способствуя уточнению будущих ответов.
Copilot расширяет свои предложения, включая встречи и сводки звонков, созданные ИИ. Эти сводки включают ключевые темы и обсуждения со встреч с пунктами для действий и датами последующих действий, взятыми из CRM и данных встреч.
Более того, Copilot легко интегрируется с Viva Sales, а также доступен в качестве отдельной покупки для различных CRM-систем, включая Salesforce.
Наконец, возможности Copilot распространяются на диагностику сложных проблем клиентов, поиск решений и обобщение проектов ответов по нескольким каналам связи.
Преимущества интеграции ИИ в Salesforce:
Einstein GPT, как и Copilot от Microsoft, — это универсальный инструмент, призванный помогать сотрудникам в выполнении различных задач. Его возможности варьируются от создания персонализированных писем по продажам до предоставления специалистам по обслуживанию клиентов быстрых и конкретных ответов для эффективного взаимодействия с клиентами.
Хотя Salesforce не полагается на Microsoft Dynamics , они планируют использовать модели OpenAI для улучшения других продуктов в своем портфолио, включая Tableau, MuleSoft и Slack. Цель состоит Ресурс телефонных номеров Албании в том, чтобы наблюдать, как пользователи взаимодействуют с этими продуктами, чтобы адаптировать ответы для лучшего соответствия их потребностям.
Универсальность Einstein GPT становится очевидной при рассмотрении его интеграции в различные приложения Salesforce.
Например, менеджер по работе с клиентами может быстро запросить всесторонний обзор бизнеса нового клиента, даже поручив ИИ составить вводное письмо, включающее последние новости и запрос на встречу. Весь этот процесс, от просмотра до исправления, занимает всего несколько минут.
В том же сценарии менеджер по работе с клиентами может использовать Einstein GPT для создания закрытого канала Slack с потенциальным клиентом.
Когда клиент задает вопрос о продукте в чате, Einstein GPT оперативно генерирует ответ, ссылаясь на источник информации.
Агенты могут редактировать или запрашивать пересмотренную версию, а ИИ может предложить следующее наилучшее действие на основе их суждения.
Einstein Chat GPT расширяет свою поддержку для менеджеров по маркетингу, позволяя им создавать целевую страницу для предстоящего мероприятия за считанные минуты.
ИИ рекомендует подходящую длину текста, добавляет соответствующие изображения и даже генерирует форму регистрации. Эта демонстрация подчеркивает впечатляющие возможности Einstein GPT.
Преимущества интеграции ИИ в Microsoft Dynamics 365:
Microsoft Dynamics 365 представляет собой комплексный программный пакет, охватывающий как ERP-, так и CRM-решения, предлагающий ряд продуктов для поддержки анализа данных о клиентах, продаж и различных других функций.
В частности, в Dynamics 365 Marketing и Dynamics 365 Customer Insights маркетологи могут использовать потенциал «второго пилота» на базе искусственного интеллекта для навигации, анализа и понимания сегментов клиентов с использованием запросов на естественном языке.
С помощью Copilot маркетолог может без труда определить клиентов, проживающих в определенном городе, имеющих высокую пожизненную ценность и совершивших покупку в течение последних 90 дней.
Всего за несколько щелчков мыши Copilot генерирует ценную информацию, например, о среднем возрасте клиентов, предпочтениях в отношении продуктов или средней цене покупки.
Эти аналитические данные, полученные в режиме реального времени, позволяют маркетологам создавать узконаправленные сегменты для своих кампаний, углубляя понимание своей клиентской базы.
Copilot также предоставляет возможность предлагать персонализированный контент для электронных писем клиентам, включая такую информацию, как цены, акции и сроки, подобранные с учетом профиля получателя.
Эта функция имеет множество дополнительных возможностей, включая общедоступность ответов по электронной почте и настраиваемые интеграции электронной почты.
Например, он может генерировать предложения времени встречи на основе доступности продавца, указанной в его календаре Outlook. Механизм обратной связи позволяет продавцам оценивать контент, созданный ИИ, с помощью отметок «нравится» или «не нравится», способствуя уточнению будущих ответов.
Copilot расширяет свои предложения, включая встречи и сводки звонков, созданные ИИ. Эти сводки включают ключевые темы и обсуждения со встреч с пунктами для действий и датами последующих действий, взятыми из CRM и данных встреч.
Более того, Copilot легко интегрируется с Viva Sales, а также доступен в качестве отдельной покупки для различных CRM-систем, включая Salesforce.
Наконец, возможности Copilot распространяются на диагностику сложных проблем клиентов, поиск решений и обобщение проектов ответов по нескольким каналам связи.