客户关系管理系统
Posted: Tue Dec 10, 2024 9:20 am
创建和维护客户群的最佳工具是客户关系管理系统（或 CRM 系统）。在这方面，将 CRM 集成到零售业在线收银机软件中特别方便。
客户关系管理系统
使用这些程序：
通过联系方式和与客户的沟通历史形成客户群；
对销售顾问进行远程控制；
对轮班、员工个人等类别的销售效率 ios 数据库 进行分析；
营销活动的有效性得到清晰展示；
从订单到付款的每个阶段都有销售跟踪，因此即使在小型咖啡馆也可以实施该软件产品；
建立销售渠道；
规划人员的任务并监督其执行情况；
跟踪转化；
邮件和电话直接从程序界面组织。
因此，如果您的贸易公司尚未连接在线收银机，建议购买已集成 CRM 系统的设备，包括用于创建客户数据库的工具。
成熟的客户会计不仅能够通过有效使用营销工具来增加利润，而且有助于及时发现不利的发展方向。因此，还必须维护客户群，以防止做出错误决策并将业务重新引导到正确的方向。
从客户数据库收到的数据可以由公司营销部门的专家快速处理，以便随后制定商店进一步发展的最佳策略。应该记住，任何 CRM 系统的首要任务都是客户，强调客户的优质服务。
为您的商店选择合适的软件产品时，请检查它是否具有所有必要的功能。还必须考虑到所有成熟的 CRM 系统都是付费的。因此，它们通常由收入稳定的企业主购买。
Excel 中的简单数据库
作为维护客户数据库的流行方法之一，MS Excel 编辑器以方便的表格格式提供计算。该工具因其易用性和有条件的自由性而受到许多管理者的重视。
另外，这个编辑器是通用的。除了客户信息之外，您还可以输入有关产品、价格等的数据。为了方便经理使用数据库，有许多现成的免费模板。
Excel 中的简单数据库
一般来说，鉴于该程序的明显优势，许多人想知道如何在 Excel 中维护客户数据库。但值得考虑电子表格的缺点：
对多用户工作的适应性差；
丢失重要信息的风险；
缺乏完整的数据统计处理和审核工具；
缺乏复制保护（数据很容易被竞争对手获取）。
将您的利润提高 200%：免费下载 5 个强大的工具
亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
在我的个人博客上阅读更多帖子：
在过去的 7 年里，我们进行了超过 23,000 次全面的网站审核，我清楚地了解我们所有的经理都需要清晰且有效的算法来进行营销和销售。
今天，我们将与您分享我们为客户开发的 5 份最有价值的文档。
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用于计算企业单位经济效益的模型
模型简单且易于实现
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思维导图：快速业务扩展的策略
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文档 3.4 MB
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Access 中的安全数据库
与 Excel 不同，Access 电子数据库可以保护信息免遭丢失。该程序的某些修改使得组织云存储成为可能。由于该产品也是微软办公套件的一部分，其界面与Excel类似，因此不会给管理者带来任何困难。
Access 中的安全数据库
该程序的另一个重要功能是能够在单用户和多用户模式下工作，以及连接到现有的 SQL 数据库。但是，在 Access 中创建的数据库很容易受到攻击，并且会因网络故障而遭受不可逆转的损坏。如果员工安装了不同版本的程序，它们可能彼此不兼容，这也会导致工作中断。
无论您的客户群位于何处，您都必须决定需要存储哪些数据、如何收集数据以及如何进一步处理数据。
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填补客户群的 5 种方法
在互联网上出现方便的客户数据库维护工具之前，B2B行业的代表们通过行业展览和会议寻找客户，并在专业出版物上投放广告，最后通过口碑传播自己的信息。通常，会购买现成的客户数据库并进行推销电话。在B2C领域，业主通过在媒体上做广告来吸引客户。现有客户的个人推荐也有望带来积极的结果。
随着网络营销的发展，这些技术都转移到了线上，新的方式也随之出现。如今，已经建立了一套有效且高效的方法来填充数据库。这将进一步讨论。
联系时赠送礼物或折扣
向客户提供礼物或其他奖金以换取他的联系信息是扩大客户群的经典选择。通常，买家会被要求填写一份简短的调查问卷，完成后客户会收到承诺的礼物 - 一张折扣卡。这里实际上有两个好处：买家最终会进入您的数据库，同时收到一张有用的折扣卡，这将允许他在未来从这家商店购买商品以节省费用。
调查问卷不应超过一页。建议项目数量不超过两三个：全名、电话号码、电子邮件地址。其余数据将在与客户端进一步交互的过程中获得。
另一种选择是“带朋友送礼物”促销活动。额外的折扣可能是额外的奖励。通常，忠诚的顾客会愿意同意这样的条件，因为即使没有任何促销，他们也会向朋友推荐自己喜欢的商店。
客户关系管理系统
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为您的商店选择合适的软件产品时，请检查它是否具有所有必要的功能。还必须考虑到所有成熟的 CRM 系统都是付费的。因此，它们通常由收入稳定的企业主购买。
Excel 中的简单数据库
作为维护客户数据库的流行方法之一，MS Excel 编辑器以方便的表格格式提供计算。该工具因其易用性和有条件的自由性而受到许多管理者的重视。
另外，这个编辑器是通用的。除了客户信息之外，您还可以输入有关产品、价格等的数据。为了方便经理使用数据库，有许多现成的免费模板。
Excel 中的简单数据库
一般来说，鉴于该程序的明显优势，许多人想知道如何在 Excel 中维护客户数据库。但值得考虑电子表格的缺点：
对多用户工作的适应性差；
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缺乏完整的数据统计处理和审核工具；
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
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Access 中的安全数据库
与 Excel 不同，Access 电子数据库可以保护信息免遭丢失。该程序的某些修改使得组织云存储成为可能。由于该产品也是微软办公套件的一部分，其界面与Excel类似，因此不会给管理者带来任何困难。
Access 中的安全数据库
该程序的另一个重要功能是能够在单用户和多用户模式下工作，以及连接到现有的 SQL 数据库。但是，在 Access 中创建的数据库很容易受到攻击，并且会因网络故障而遭受不可逆转的损坏。如果员工安装了不同版本的程序，它们可能彼此不兼容，这也会导致工作中断。
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联系时赠送礼物或折扣
向客户提供礼物或其他奖金以换取他的联系信息是扩大客户群的经典选择。通常，买家会被要求填写一份简短的调查问卷，完成后客户会收到承诺的礼物 - 一张折扣卡。这里实际上有两个好处：买家最终会进入您的数据库，同时收到一张有用的折扣卡，这将允许他在未来从这家商店购买商品以节省费用。
调查问卷不应超过一页。建议项目数量不超过两三个：全名、电话号码、电子邮件地址。其余数据将在与客户端进一步交互的过程中获得。
另一种选择是“带朋友送礼物”促销活动。额外的折扣可能是额外的奖励。通常，忠诚的顾客会愿意同意这样的条件，因为即使没有任何促销，他们也会向朋友推荐自己喜欢的商店。