多通道兼容
经验丰富的公司早就知道客户需 塞内加尔手机号码数据库 要多种渠道的选择。这就是为什么人工智能聊天机器人的力量在很大程度上取决于它可以部署的渠道。理想情况下，您将能够在团队使用的所有消息传递渠道中利用聊天机器人的强大功能，包括社交媒体、网站、移动应用程序以及 Slack 或 Telegram 等其他消息传递应用程序。同样重要的是，您的聊天机器人必须在您的团队所依赖的支持、销售和营销工具中工作。这样您就可以创建一次并将其部署到任何地方。换句话说，您将能够在所有渠道中利用丰富的机器人体验的最佳版本，即使是那些没有本机机器人支持的渠道。此外，通过与服务渠道的前端和后端紧密集成，您可以帮助人工智能聊天机器人快速学习和改进。
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能够收集有关客户和潜在客户的基本数据
更多的上下文可以带来更好的聊天机器人和更个性化的通信。寻找一个能够捕获关键客户信息、将其预先填充到现有工单字段中并在需要代理时中继上下文和对话历史记录的机器人。当机器人可以从客户那里收集信息时，它可以帮助代理快速了解问题的背景，并消除客户必须重复操作的挫败感。除了向客服人员传达相关信息之外，请确保您的机器人可以向 CRM 或其他软件传达上下文。这允许您执行以下操作：
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认识到 Kim 是一名寻求支持的客户，必须明智地转介给专家，以便尽快解决她的请求。
为了将这些用例提升到一个新的水平，我们的可定制消息传递平台将您的所有业务系统纳入对话中，从支付处理器到第三方机器人和人工智能。