社交媒体品牌监测工具：图片显示，一名女孩正在玩手机，手机从笔记本电脑中弹出
然而，随着全球有超过 50 亿人使用社交媒体在数十个平台上持续传递信息、互动和意见，维护声誉比以往任何时候都更加困难。这就是免费社交聆听工具如此重要的原因。
借助此免费日历模板来管理和规划您的社交媒体帖子。
在本文中，我们将讨论社交媒体监控对营销人员的重要性，并测试五种最流行的社交媒体监听工具。
目录
免费社交媒体监控工具
什么是社交媒体监控？
为什么要使用社交媒体监控工具？
专业提示：在 HubSpot 中使用社交收件箱流
免费社交媒体内容日历模板
下载免费模板和用户指南来管理您的社交媒体帖子和策略。
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什么是社交媒体监控？
社交媒体监控，有时也称为社交媒体“监听”，是检查社交媒体用户对特定主题的评论的做法。
对于营销人员来说，这个主题通常是品牌、竞争对手、产品、服务甚至是活动。
如今，社交媒体监控有多种形式，包括跟踪以下具体内容：
关键词（可以是您的行业、产品类型、您解决的问题）
标签
用户（有影响力的人、忠实客户或“超级用户”）
名称（即竞争对手、产品甚至人员），或
用户的提及/标签
它也可以直接在平台本身或第三方工具上进行，我们将很快讨论 加拿大手机号码 例如，在我代理机构的鼎盛时期，我曾经在 HubSpot 中跟踪大约 25 个流，包括客户竞争对手和句柄。
根据您的品牌和目标，社交媒体聆听还可以提供各种不同的见解来制定您的策略。
它可以帮助您应对公共关系危机、开发新产品、评估客户满意度，甚至发现新市场或营销趋势。
就社交媒体而言，我们看到了哪些趋势？我们的 2024 年社交趋势报告分享了有关人们在个人和职业社交方面的独家发现。立即免费获取。
例如，假设您是一家软件公司，并且看到人们在社交媒体上谈论您的客户服务有多糟糕。
这让你知道你需要做出改进，这可能意味着在你的网站上引入实时聊天或者在你的社交媒体内容日历上分享更多的故障排除或教育内容等等。
或者，如果您是一个服装品牌，并且有影响力人士，而您的受众喜欢谈论他们最喜欢的趋势，那该怎么办？了解这一点可能有助于您在目录中找到类似的样式，以突出和推广甚至激发新的设计。
影响范围很广，但一切都始于同一个地方——通过社交媒体监听密切关注您周围的市场。因此，不要懈怠，将其作为社交媒体策略的一部分。
深入挖掘社交媒体监听的具体内容以及其工作原理。
为什么要使用社交媒体监控工具？
作为企业或品牌，随时了解周围发生的情况至关重要。我的意思是，这是您开展业务的环境，所有这些因素都会影响您的最终业绩。
这意味着您不仅需要关注人们（如竞争对手、买家和媒体）对您的评价，还需要关注他们的一般感受、兴趣、关注点和活动。
社交媒体是收集这种价值洞察的最有效方式之一，它未经过滤，而且通常是免费的，然后采取相应的行动。换句话说，它可以帮助您了解正在发生的事情和人们所说的话，以便您可以做出有效回应。
如今，社交媒体平台如此之多，通过手动检查新闻源或搜索帖子进行监控和监听是不可扩展的。
值得庆幸的是，有许多社交媒体监控和管理工具可以为您策划对话，并使您更容易参与或分析要做的事情。
我为您测试了其中最受欢迎的五种。
免费社交媒体监控工具
品牌提及
顺风
谈行者
萌芽社交
BuzzSumo
现在，我必须完全坦白。我在这个领域已经工作了十多年，很多我常用的免费社交媒体监听工具都不再免费，甚至不存在了。真扫兴，我知道。
我想很多人都意识到了社交媒体监听对企业的重要性，并认为他们不应该免费提供它，而其他人可能无法跟上不断变化的权限和 API 更新。
许多较新的社交媒体渠道也更难追踪。（大多数工具只能从使用 RSS 源的渠道中提取信息。）但嘿，一切还没有失去。
如果您资金紧张或只是想削减成本，仍然可以结合一些小而强大的选项来免费开始社交媒体监听。
我为您测试了其中几款产品，以及一些经过验证的付费产品，它们提供免费试用。以下是我收集到的信息。
1. 品牌提及
BrandMentions，顾名思义，专门用于社交聆听。说实话，这可能就是它如此出色的原因。
虽然完整版工具是基于订阅的（有 7 天试用期），但它确实提供了大量免费的跟踪器，您可以临时使用并获得大量价值：
社交提及
标签追踪器
品牌追踪
社交媒体追踪器
我尝试了每一个，它们都非常简单直观。只需输入您想要跟踪的标签、关键字、品牌名称或句柄，BrandMentions 就会发挥其魔力。
是的，数据仅限于过去一周，并且只有付费计划才能获得“随时间变化的情绪”或“顶级影响者”等洞察，但您获得的信息仍然令人印象深刻。