Используйте триггерные сообщения, чтобы извлечь выгоду из важных моментов, полученных из ваших данных WhatsApp:
Годовщины покупок: отпразднуйте это событие эксклюзивными скидками или благодарственными письмами.
Дни рождения: отправляйте персонализированные поздравления со специальными предложениями.
Брошенная корзина: напоминайте База данных whatsapp Камбоджи пользователям об оставленных товарах с помощью мягких подталкиваний.
Последующие действия после покупки: попросите оставить отзыв или предложите дополнительные продукты.
Эти основанные на данных сообщения демонстрируют вашу заботу и позволяют вашему бренду оставаться в центре внимания.
3. Используйте данные о взаимодействии для оптимизации коммуникации
Отслеживайте, как пользователи взаимодействуют с вашими сообщениями WhatsApp: какие ссылки они нажимают, как часто они отвечают и какие типы контента они предпочитают. Используйте эту информацию, чтобы:
Отрегулируйте частоту сообщений (избегайте спама)
Сосредоточьтесь на форматах, которые нравятся пользователям: изображения, видео, быстрые ответы
Определите клиентов из группы риска и отправьте кампании по реактивации
Аналитика, подкрепленная данными, помогает вам общаться с клиентами так, как им удобно, сокращая отток клиентов.
4. Используйте WhatsApp для поддержки клиентов в режиме реального времени
Клиенты ценят быструю и легкую поддержку. Интегрируя списки WhatsApp с вашей системой поддержки, вы можете:
Предлагайте мгновенные ответы на вопросы
Решайте жалобы быстрее
Предоставлять персонализированную помощь на основе данных пользователя
Отправляйте заблаговременные оповещения о проблемах или обновлениях
Превосходное обслуживание клиентов через WhatsApp повышает удовлетворенность и удержание.