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如何开始建立理想的客户档案:做好研究

Posted: Mon Dec 09, 2024 10:21 am
by rumana999
有很多不同的方法可以创建理想的客户档案。相信你的直觉不是其中之一。根据直觉来建立理想的客户档案会留下很大的判断错误空间。

这是显而易见的。一份深思熟虑的理想客户档案要求你彻底了解你的最佳客户。找出你最满意的客户有哪些共同的特点。

换句话说,做你的研究。

为此,您需要通过不同的方法结合定性和定量 尼泊尔电话号码资料 数据收集。请记住:您的目标是确定相似性和模式,以便您可以创建出一个理想的客户资料!

历史数据分析
仔细查看现有客户,了解哪些人续签了合同或订阅。哪种类型的客户要求提供附加服务?

如果您拥有 SaaS 产品,您可以分析大量信息来确定最活跃的客户。谁经常登录?那些已经从您的产品中获得价值的人将构成您理想的客户档案的轮廓。

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竞争对手分析
不要低估通过观察竞争对手的行为可以挖掘出的信息。他们的网站说了什么?他们瞄准的是谁?是否存在你从未瞄准过的潜在理想客户?

访谈和调查
在查看历史数据和竞争对手分析后,您将获得一些共同特征,这些特征将开始塑造您的理想客户资料。假设您已经确定了需要帮助处理库存且年收入至少为 x 欧元的电子商务卖家。

不要止步于此。安排与符合条件的客户进行面谈,以了解更多信息。询问他们的痛点、他们实施的解决方案以及他们如何使用您的产品。

查看不同的数据点
利用数据洞察将最大限度地降低错过您和您的团队理想情况下应该关注的许多不太明显的账户指标的风险。

一旦您了解了理想的客户资料,销售情报工具便可以快速为您提供主要客户共同特征的概览。技术可以揭示不太明显的特征,例如正在使用的网络技术、地理位置,或者成为您的客户之前发生的事件和变化。

再次测试
创建理想的客户档案并非一次性项目。您应该定期回顾并根据需要进行改进。

营销人员是测试理想客户资料的绝佳人选。利用广告制作工具高效地创建和测试多种广告变体,加速识别理想客户群和完善客户资料的过程。

以广告为例。针对您的第一个假设设计广告并进行测试。广告可以让您快速收集明确的数据。看看这些广告是否能带来更好的效果。数据是否能证实您刚刚通过研究发现的内容?如果是,那么您就拥有理想的客户资料。如果没有,请重新追溯,重做。