CRM 和销售线索管理：充分利用您的线索
Posted: Mon Dec 09, 2024 9:28 am
在这篇文章中，我们将讨论潜在客户管理、如何更有效地进行潜在客户管理以及 CRM 如何改变销售流程。
每个企业都需要收入，而为了获得收入，每个企业都需要潜在客户。
为了持续获得更多的销售线索，您将需要一个优秀的销售线索管理系统。
如果您犯了错误地管理您的潜在客户，那么您将导致每年因管理不善而造成数万亿美元的损失：
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什么是销售线索管理？
当您的团队获得新的潜在客户时，绝大多数潜在客户不会立即购买。您需要带领他们完成销售流程。
在客户旅程中，您需要跟踪他们以及您的团队在此过程中获得的每一个线索。
这个过程被称为线索管理。
潜在客户管理与客户关系管理 (CRM) 有何不同？
现在，您可能已经听说过另一个类似的术语：CRM，即客户关系管理。
尽管名称非常相似，但潜在客户管理和客户关系管理却是两码事。
或者更确切地说，潜在客户管理只是客户关系管理的一小部分。
CRM 涵盖的范围远不止 建筑师电话号码数据 潜在客户管理。它们在中小企业和代理机构的营销、销售、数据管理等方面发挥着重要作用。
想要了解更多有关客户关系管理的信息？ 请查看我们关于 CRM 的指南。
什么是潜在客户管理流程？潜在客户管理计划的步骤
为了有效地管理您的潜在客户，您需要一个结构化的路径来引导他们从最初的接触到销售。
潜在客户管理流程是潜在客户从与贵公司互动之前到完成销售的过程。销售和 CRM 潜在客户管理只是销售管理的一小部分。
对于每家企业来说，这条路径可能看起来都不一样，但我们可以在这里谈谈一些相似之处，以便让您更好地了解您的路径应该是什么样子。如果您是B2B 企业，这些步骤对您来说尤其重要。
因此，让我们介绍一下此过程中的一些最重要的步骤。
第一步：确定你的理想线索
在坐下来制定完美的潜在客户管理策略和流程之前，您应该问自己一件事：
您可能知道，对于任何特定的企业而言，您的产品都会针对一部分人；这些人就是您想要瞄准的潜在销售对象。
因此，潜在客户管理的第一步是确定您的理想潜在客户是谁。如果您的定位准确，那么您的销售将更加高效和有效。
想想吧：
哪一类客户最适合你的产品？
需要考虑的最常见因素是：
您希望合作的公司规模
潜在客户进行购买的权限
领导预算
潜在客户需要什么——您的业务是否能为潜在客户提供好的解决方案？
一旦你掌握了这一点，就该开始其余的领导管理流程了。
潜在客户生成
想象一下，尝试搜索一个物品，但不知道该物品的外观、声音或通常在哪里。
这就是在没有首先确定理想潜在客户的情况下试图产生潜在客户的情况。
但一旦你确定了完美的潜在客户，你就会更好地了解在哪里找到他们、他们想要什么以及如何向他们销售。
确定理想的潜在客户意味着您可以更好地完成潜在客户生成步骤。
根据您进行的入站或出站营销、直接或间接营销，潜在客户开发的执行方式会有所不同。但主要策略非常相似：找到您的理想潜在客户所在位置 — 然后针对他们制定营销活动。
一旦您将潜在客户带入客户旅程，在开始培育过程之前，还有另一个至关重要的下一步需要完成。
潜在客户资格
潜在客户资格审查是销售渠道中的第一步。
原因是什么？
资格审查是确定客户是否有购买潜力的过程。
如果没有购买潜力，将潜在客户推入漏斗底部只是浪费时间和资源。我们称这些人为“死胡同潜在客户”。
如果由于时机不对，他们将来有可能向您购买产品，那么恭喜您，您已经找到了合格的潜在客户。
确定潜在客户的主要方法有两种：
通过营销过程，这完全是关于目标的。
通过销售流程，这应该在发现阶段完成。
为了使所有事情都顺利完成，您需要同时做这两件事。
您的资格取决于您的业务及其目标，但可能与预算、需求、权限和时间有关。
想要详细了解如何通过合格线索筛选出死胡同线索？请在此处查看我们的指南。
跟踪、评分和分类潜在客户
一旦您确定了潜在客户并决定将其沿着漏斗移动，就该开始追踪他们在路径上的位置。
毕竟，刚刚与销售代表进行过探索电话的潜在客户可能比您在提案电话中遇到的潜在客户距离销售还有一段距离。
然而，这一步会出现一个常见问题。
随着业务规模不断扩大，跟踪所有潜在客户变得越来越困难。这往往会影响企业的生产力和利润，因为管理任务比实际销售部分占用更多时间。
研究发现，销售代表往往只花三分之一的工作时间与潜在客户进行实际交谈，其余时间大多分配给不太重要的任务。
幸运的是，销售线索管理程序和 CRM 可以帮助您自动完成此操作，以节省时间和金钱。
每个企业都需要收入，而为了获得收入，每个企业都需要潜在客户。
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当您的团队获得新的潜在客户时，绝大多数潜在客户不会立即购买。您需要带领他们完成销售流程。
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潜在客户管理与客户关系管理 (CRM) 有何不同？
现在，您可能已经听说过另一个类似的术语：CRM，即客户关系管理。
尽管名称非常相似，但潜在客户管理和客户关系管理却是两码事。
或者更确切地说，潜在客户管理只是客户关系管理的一小部分。
CRM 涵盖的范围远不止 建筑师电话号码数据 潜在客户管理。它们在中小企业和代理机构的营销、销售、数据管理等方面发挥着重要作用。
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什么是潜在客户管理流程？潜在客户管理计划的步骤
为了有效地管理您的潜在客户，您需要一个结构化的路径来引导他们从最初的接触到销售。
潜在客户管理流程是潜在客户从与贵公司互动之前到完成销售的过程。销售和 CRM 潜在客户管理只是销售管理的一小部分。
对于每家企业来说，这条路径可能看起来都不一样，但我们可以在这里谈谈一些相似之处，以便让您更好地了解您的路径应该是什么样子。如果您是B2B 企业，这些步骤对您来说尤其重要。
因此，让我们介绍一下此过程中的一些最重要的步骤。
第一步：确定你的理想线索
在坐下来制定完美的潜在客户管理策略和流程之前，您应该问自己一件事：
您可能知道，对于任何特定的企业而言，您的产品都会针对一部分人；这些人就是您想要瞄准的潜在销售对象。
因此，潜在客户管理的第一步是确定您的理想潜在客户是谁。如果您的定位准确，那么您的销售将更加高效和有效。
想想吧：
哪一类客户最适合你的产品？
需要考虑的最常见因素是：
您希望合作的公司规模
潜在客户进行购买的权限
领导预算
潜在客户需要什么——您的业务是否能为潜在客户提供好的解决方案？
一旦你掌握了这一点，就该开始其余的领导管理流程了。
潜在客户生成
想象一下，尝试搜索一个物品，但不知道该物品的外观、声音或通常在哪里。
这就是在没有首先确定理想潜在客户的情况下试图产生潜在客户的情况。
但一旦你确定了完美的潜在客户，你就会更好地了解在哪里找到他们、他们想要什么以及如何向他们销售。
确定理想的潜在客户意味着您可以更好地完成潜在客户生成步骤。
根据您进行的入站或出站营销、直接或间接营销，潜在客户开发的执行方式会有所不同。但主要策略非常相似：找到您的理想潜在客户所在位置 — 然后针对他们制定营销活动。
一旦您将潜在客户带入客户旅程，在开始培育过程之前，还有另一个至关重要的下一步需要完成。
潜在客户资格
潜在客户资格审查是销售渠道中的第一步。
原因是什么？
资格审查是确定客户是否有购买潜力的过程。
如果没有购买潜力，将潜在客户推入漏斗底部只是浪费时间和资源。我们称这些人为“死胡同潜在客户”。
如果由于时机不对，他们将来有可能向您购买产品，那么恭喜您，您已经找到了合格的潜在客户。
确定潜在客户的主要方法有两种：
通过营销过程，这完全是关于目标的。
通过销售流程，这应该在发现阶段完成。
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您的资格取决于您的业务及其目标，但可能与预算、需求、权限和时间有关。
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跟踪、评分和分类潜在客户
一旦您确定了潜在客户并决定将其沿着漏斗移动，就该开始追踪他们在路径上的位置。
毕竟，刚刚与销售代表进行过探索电话的潜在客户可能比您在提案电话中遇到的潜在客户距离销售还有一段距离。
然而，这一步会出现一个常见问题。
随着业务规模不断扩大，跟踪所有潜在客户变得越来越困难。这往往会影响企业的生产力和利润，因为管理任务比实际销售部分占用更多时间。
研究发现，销售代表往往只花三分之一的工作时间与潜在客户进行实际交谈，其余时间大多分配给不太重要的任务。
幸运的是，销售线索管理程序和 CRM 可以帮助您自动完成此操作，以节省时间和金钱。