将业务流程划分为多个级别
Posted: Mon Dec 09, 2024 6:45 am
意识到公司需要转向使用业务流程后，管理层必须决定第一步。如果组织中可能有数百甚至数千个这样的流程，那么我们到底应该从哪里开始呢？
首先，有必要确定业务流程的主要类型。这里我们应该回顾一下众所周知且经过深入研究的控制理论概念。
将业务流程划分为多个级别
这个概念的本质是，任何公司的所有 房主数据库 运营流程都可以分为3个层次：
管理流程
这包括与战略规划、预算和报告、分析和数据收集相关的活动。
基本流程
这是直接为公司带来利润的活动集中的主要层面。
服务流程
这些操作浪费了公司资源来保证核心流程的正常运转。
此外，每个业务流程也有成熟度级别：
第一级（初始或非系统性）
企业职能的绩效受到仔细监控。
第二级（可重复或受监管）
该组织批准了法规，并引入了职位描述。管理层认为，因此公司按照业务流程运营。
第三级（自动或可测量）
该组织实施了管理系统（AP、1C、Oracle、Axapta、Galaktika、Parus 等），因此流程部分或完全自动化。
第四级（可变或受控）
该过程有某些指标决定其改变的可能性。业务流程的灵活性使其能够根据当前任务进行改进，并且优化本身可以被监控。
第五级
流程根据企业战略开发。
简化公司的业务流程并提高其成熟度可以提高企业的经济潜力。该区域缺乏秩序会导致金钱损失。因此，第一阶段应致力于识别组织中现有的业务流程并确定其当前的成熟度。
那么问题来了：我们应该首先关注哪些流程？ BPM 系统具有识别需要开发的优先业务流程的既定实践。
根据企业战略开发流程
因此，您需要绘制两个轴 X 和 Y。
第一个轴标记了所研究的过程使用的资源。这可能是材料、设备、人员。
Y 轴表示公司从该业务流程中获得的价值。例如，一个仅具有服务功能的流程通常没有多大价值。然而，如果它支持已经产生可观利润的主要服务，那么这一服务流程就会变得更有价值。
考虑到这一点，所有业务流程可以根据其价值分为四组。每个物种都应指定一个推荐的成熟度水平。
正如已经指出的，在一个企业中，可能存在许多价值不同的业务流程。因此，一个对其发展感兴趣的公司负责人不应该一下子对所有人下手。最好把最不有价值的东西推迟到以后再做。最重要的应该给予主要关注，将它们提升到第四级成熟度。这将有助于确定他们的效率并确定改进最有价值流程的最佳方法。
BPM 系统的作用特别集中在第四和第五成熟度级别。公司中 ERP 等会计系统的存在对流程管理有积极影响，但只是部分影响。 BPM 的主要任务是开发业务流程，从而提高企业在运营活动和战略规划方面的经济潜力。
公司业务流程管理逐步自动化
让我们详细考虑自动化业务流程管理的所有步骤。
第一步：设定目标
在商业中，每一个行动都有特定的含义。自动化也不例外。经理需要清楚地了解他计划实现业务流程自动化的目的。
通常，这些目标是：
劳动生产率提高。
尽量减少错误动作。
提高计算的准确性。
整个业务的系统化。
并行执行多个任务的可能性。
增加决策正确的可能性。
提高他们的采用率。
降低成本。
建立公司部门之间的互动。
提高服务质量。
销量增加。
减少日常任务。
过程自动化的目标可能不同。最重要的是要了解这种自动化作为业务开发助手而不是作为基本任务的普通执行者的具体好处。今天，机器和人工智能还不能完全取代人类。但也许这是一件好事。
首先，有必要确定业务流程的主要类型。这里我们应该回顾一下众所周知且经过深入研究的控制理论概念。
将业务流程划分为多个级别
这个概念的本质是，任何公司的所有 房主数据库 运营流程都可以分为3个层次：
管理流程
这包括与战略规划、预算和报告、分析和数据收集相关的活动。
基本流程
这是直接为公司带来利润的活动集中的主要层面。
服务流程
这些操作浪费了公司资源来保证核心流程的正常运转。
此外，每个业务流程也有成熟度级别：
第一级（初始或非系统性）
企业职能的绩效受到仔细监控。
第二级（可重复或受监管）
该组织批准了法规，并引入了职位描述。管理层认为，因此公司按照业务流程运营。
第三级（自动或可测量）
该组织实施了管理系统（AP、1C、Oracle、Axapta、Galaktika、Parus 等），因此流程部分或完全自动化。
第四级（可变或受控）
该过程有某些指标决定其改变的可能性。业务流程的灵活性使其能够根据当前任务进行改进，并且优化本身可以被监控。
第五级
流程根据企业战略开发。
简化公司的业务流程并提高其成熟度可以提高企业的经济潜力。该区域缺乏秩序会导致金钱损失。因此，第一阶段应致力于识别组织中现有的业务流程并确定其当前的成熟度。
那么问题来了：我们应该首先关注哪些流程？ BPM 系统具有识别需要开发的优先业务流程的既定实践。
根据企业战略开发流程
因此，您需要绘制两个轴 X 和 Y。
第一个轴标记了所研究的过程使用的资源。这可能是材料、设备、人员。
Y 轴表示公司从该业务流程中获得的价值。例如，一个仅具有服务功能的流程通常没有多大价值。然而，如果它支持已经产生可观利润的主要服务，那么这一服务流程就会变得更有价值。
考虑到这一点，所有业务流程可以根据其价值分为四组。每个物种都应指定一个推荐的成熟度水平。
正如已经指出的，在一个企业中，可能存在许多价值不同的业务流程。因此，一个对其发展感兴趣的公司负责人不应该一下子对所有人下手。最好把最不有价值的东西推迟到以后再做。最重要的应该给予主要关注，将它们提升到第四级成熟度。这将有助于确定他们的效率并确定改进最有价值流程的最佳方法。
BPM 系统的作用特别集中在第四和第五成熟度级别。公司中 ERP 等会计系统的存在对流程管理有积极影响，但只是部分影响。 BPM 的主要任务是开发业务流程，从而提高企业在运营活动和战略规划方面的经济潜力。
公司业务流程管理逐步自动化
让我们详细考虑自动化业务流程管理的所有步骤。
第一步：设定目标
在商业中，每一个行动都有特定的含义。自动化也不例外。经理需要清楚地了解他计划实现业务流程自动化的目的。
通常，这些目标是：
劳动生产率提高。
尽量减少错误动作。
提高计算的准确性。
整个业务的系统化。
并行执行多个任务的可能性。
增加决策正确的可能性。
提高他们的采用率。
降低成本。
建立公司部门之间的互动。
提高服务质量。
销量增加。
减少日常任务。
过程自动化的目标可能不同。最重要的是要了解这种自动化作为业务开发助手而不是作为基本任务的普通执行者的具体好处。今天，机器和人工智能还不能完全取代人类。但也许这是一件好事。