Полет в цифровые технологии: данные о лояльности оживают
Posted: Sat Dec 07, 2024 10:21 am
Испытание:
Пандемия вынудила потребителей по всему миру быстро принять цифровые технологии — почти 70% ритейлеров получили новых клиентов электронной коммерции из-за COVID-19. Основными причинами стали закрытие магазинов и отсутствие товаров в любимых магазинах клиентов. Поведение покупателей было обусловлено потребностью в востребованных товарах, которые можно было бы легко купить, а не привязанностью к бренду. И даже когда мир выйдет из пандемии, эта проблема лояльности сохранится.
Возможность:
Интегрированные сообщения о лояльности — В мире цифрового список потребительских мобильных номеров марокко шопинга розничные торговцы могут использовать свою программу лояльности как способ поощрения своих клиентов оставаться, а также эффективно ставить шоры против конкурентов. Это можно сделать, напоминая клиентам о ценности программы, интегрируя сообщения о лояльности на протяжении всего пути клиента.
Например, ритейлер может использовать персонализированную визуализацию лояльности в заголовке каждого электронного письма, чтобы проиллюстрировать, насколько клиент далек от получения ваучера или у него уже есть один для погашения. Чтобы пойти дальше, модуль лояльности можно привязать к продукту, который клиент оставил в своей корзине. Если он завершит покупку, он станет на один шаг ближе к получению ваучера.
Когда постоянный клиент имеет четкую отдачу, потребители мотивированы выбирать вас в качестве своего предпочтительного ритейлера. Удобство и доступность, предоставляемые клиенту, имеют ценность, особенно когда 60% покупателей говорят, что доступность является крайне желаемым атрибутом программы лояльности в розничной торговле.
Пандемия вынудила потребителей по всему миру быстро принять цифровые технологии — почти 70% ритейлеров получили новых клиентов электронной коммерции из-за COVID-19. Основными причинами стали закрытие магазинов и отсутствие товаров в любимых магазинах клиентов. Поведение покупателей было обусловлено потребностью в востребованных товарах, которые можно было бы легко купить, а не привязанностью к бренду. И даже когда мир выйдет из пандемии, эта проблема лояльности сохранится.
Возможность:
Интегрированные сообщения о лояльности — В мире цифрового список потребительских мобильных номеров марокко шопинга розничные торговцы могут использовать свою программу лояльности как способ поощрения своих клиентов оставаться, а также эффективно ставить шоры против конкурентов. Это можно сделать, напоминая клиентам о ценности программы, интегрируя сообщения о лояльности на протяжении всего пути клиента.
Например, ритейлер может использовать персонализированную визуализацию лояльности в заголовке каждого электронного письма, чтобы проиллюстрировать, насколько клиент далек от получения ваучера или у него уже есть один для погашения. Чтобы пойти дальше, модуль лояльности можно привязать к продукту, который клиент оставил в своей корзине. Если он завершит покупку, он станет на один шаг ближе к получению ваучера.
Когда постоянный клиент имеет четкую отдачу, потребители мотивированы выбирать вас в качестве своего предпочтительного ритейлера. Удобство и доступность, предоставляемые клиенту, имеют ценность, особенно когда 60% покупателей говорят, что доступность является крайне желаемым атрибутом программы лояльности в розничной торговле.