WS DATA

营销/销售关系是业务的引擎。当两个团队和谐合作时，潜在客户就会进来并成为客户。但是，如果这个界面不起作用，如果团队无法有效地相互沟通，或者他们发现自己相互对抗，那么销售就无法实现。今天，我们想看看有助于营销和销售合作的五个要素，以及如何优化它们。
首先，我们想说明一下营销和销售之间的区别，因为不同组织对营销和销售的定义往往有所不同。我们所说的“营销”是指“后端”活动，如消费者研究、潜在客户开发和广告。换句话说，这些任务的重点是引起人们的兴趣，并加深对一般人群的了解。而“销售”则意味着将潜在客户转化为付费客户。与营销团队不同，销售人员以一对一或较小的潜在客户群体的形式与潜在客户打交道。屏幕截图 2014 04 14 上午 11.52.03

以这些定义作为基础，这两组人之间的基本关系就变得清晰起来：营销人员授权销售人员转化潜在客户。

这给我们带来了营销/销售关系的五个关键要素：
潜在客户信息生成和传播。 营销人员只有向销售人员提供可操作的人口统计数据和内容，帮助销售人员个性化推销，才能赋予销售人员权力。此外，营销人员需要将这些信息置于更大的框架中。仅仅说职业母亲正在寻找安全、实惠和环保的汽车是不够的；他们需要创建深入的买家角色，以有效地教育销售同事，让他们更全面地了解这一人口统计数据

双向沟通。积累数据的过程是双向的：销售人员需 越南电话数据 要向营销人员传达客户群的新发展、趋势和数据。他们还需要告诉营销人员他们收到的线索的质量。如果某种线索的转化率较高，营销人员可以利用这些信息来生成类似的线索。

营销人员“旁听”销售电话。营销人员应该旁听销售电话，要么作为沉默的参与者，要么帮助达成交易。无论哪种情况，营销人员都能更好地了解销售电话的具体细节、销售人员面临的障碍，并使营销人员和销售人员感觉他们意见一致。此外，如果营销人员是积极的参与者，您可以采用经典的“好警察/坏警察”方法，即营销人员是了解行业趋势和内容细节的“创意”人，而销售代表则处理合同期限、成本等商业要素。

异议处理。这是营销人员为销售人员提供强大见解以推动转化的典型示例。我们所说的“异议”只是指潜在客户不愿转化的原因。这些原因通常归结为价格点、缺乏感知价值或潜在客户缺乏购买产品的权限。在这三种情况下，营销人员应提供反驳点来“处理”潜在客户的异议。如果价格是障碍，营销人员可以围绕产品价值、新功能或授权折扣提供谈话要点。这里的重点是确保销售人员永远不会对潜在客户拒绝购买产品或服务的原因措手不及。

测量和跟踪。 您无需我们告诉您，销售和营销团队喜欢测量他们的绩效。但请确保您测量正确的内容：产生的潜在客户、转化率、潜在客户流（他们传递给销售的潜在客户的数量和质量）以及“有效潜在客户”的百分比。