创建 CRM 要求清单
CRM 实现的目标，请将它们全部列出并分配优先级。以下是典型的 CRM 系统要求的列表：
让每个 CRM 用户根据他们的具体需求对请求列表进行排序 马来西亚手机号 和优先排序。所有团队成员提交请求排名后，总结结果。
确定预算
在查看 CRM 预算时，需要考虑 3 个核心成本组成部分：软件成本、支持成本以及配置和定制成本。
软件成本：软件成本是最容易预算的要素，因为它基本上是静态的。 CRM 软件通常按固定的月度或年度定价。您还会发现许多可满足小型、中型和大型企业需求的计划。
支持成本：用户培训、实施支持、本地合作伙伴支持和咨询成本是需要考虑的一些成本。
配置和定制成本：CRM项目最大的问题是需要逐步改进。 CRM 系统有助于满足公司的业务需求，但企业在动态环境中运营——运营环境不断变化，影响业务流程和决策。因此，随着您的配置和定制要求的变化，成本可能会增加。
除了这些核心成本外，还需要考虑的软成本是在实施阶段对员工生产力的影响。实施成熟的 CRM 所需的时间可能从几天到几个月不等，具体取决于资源的可用性和系统的复杂性。
共同领域与犹豫不决
在投资新技术和经历变革过程时，人们总会犹豫不决。
财务论证和投资回报
有趣的事实：根据Nuclear Research的一项研究，在 CRM 实施上花费的每一美元都会产生相当于 8.71 美元的销售收入。
从纯粹的财务角度来说，投资回报有一个精确的定义。它只是比较了投资的金额和投资的收益。然而，由于 CRM 结果还涉及一些非财务回报，因此计算准确的投资回报率可能很困难。 CRM 软件的投资回报最初可能难以量化，但从长远来看，销售额的增加、员工生产率的提高、客户保留率的提高以及运营成本的降低肯定是值得的。