Что такое платформа продаж?
Платформы продаж стали важным инструментом для предприятий любого размера. Автоматизируя и консолидируя различные задачи и обязанности процесса продаж, платформы продаж могут помочь оптимизировать процесс продаж и улучшить бизнес-результаты. Платформа продаж может дать вашему бизнесу преимущество на сегодняшнем конкурентном рынке.
Читайте также : Зачем вам нужна платформа продаж — раскрыто
Платформа продаж может помочь в генерации лидов, предоставляя централизованное место для потенциальных клиентов, чтобы найти информацию о ваших продуктах или услугах. Она также может помочь вам отслеживать и анализировать лиды более эффективно, чтобы вы могли сосредоточить свои усилия на лидах, которые с наибольшей вероятностью превратятся в клиентов. Наконец, продавцы могут использовать эту платформу для поиска новых лидов, их квалификации и добавления в свою воронку продаж.
Обычно ключевая платформа продаж включает в себя:
Функциональность CRM : основные функции CRM для управления данными клиентов и взаимодействиями с ними.
Управление лидами : привлечение, квалификация и развитие лидов на протяжении всей воронки продаж.
Автоматизация маркетинга : интеграция с маркетинговыми инструментами для автоматизации генерации лидов и проведения кампаний по развитию.
Инструменты для повышения эффективности продаж : повышение производительности продаж с помощью таких функций, как отслеживание электронной почты, автоматизация список номеров сотовых телефонов америки последовательностей и обзвон клиентов.
Аналитика и аналитика : предоставление действенных данных и аналитики для оптимизации эффективности продаж.
Возможности интеграции : бесшовная интеграция с другими бизнес-системами и сторонними инструментами для расширения функциональности.
Что такое CRM-платформа?
Customer Relationship Management помогает строить связи и взаимодействия с клиентами для укрепления отношений с клиентами. Доступный всем членам команды, он содержит контактную информацию клиентов и потенциальных потребителей.
Читайте также : Почему CRM необходим для внутренних продаж
CRM может помочь компаниям отслеживать взаимодействие с клиентами и собирать данные о них. Эти данные можно использовать для улучшения обслуживания клиентов и маркетинговых усилий. Некоторые функции CRM включают управление контактами, управление лидами, управление воронкой продаж, отчетность, аналитику и многое другое. Итак, если вы ищете способ управлять взаимодействием с клиентами и отслеживать данные о них, CRM может стать вашим решением.
Обычно ключевая платформа CRM включает в себя :
Управление контактами : организация и категоризация контактов с клиентами.
Воронка продаж : отслеживание потенциальных клиентов и сделок на различных этапах процесса продаж.
Отслеживание активности : регистрация электронных писем, звонков, встреч и других взаимодействий с клиентами.
Отчетность и аналитика : предоставление информации об эффективности продаж и поведении клиентов.
Автоматизация : оптимизация повторяющихся задач и рабочих процессов, таких как отправка последующих писем или назначение задач.
CRM-системы являются бесценными инструментами для компаний, стремящихся улучшить взаимоотношения с клиентами, оптимизировать процессы продаж и стимулировать рост доходов за счет эффективного управления данными и взаимодействиями с клиентами.
Ключевые различия между платформой продаж и CRM
CRM помогает компаниям взаимодействовать со своими клиентами от первого контакта до завершения. Это включает в себя использование маркетинга для генерации лидов, отслеживание этих потенциальных клиентов для достижения стадии продаж во взаимодействиях и, в конечном итоге, эффективное закрытие сделок.
В то же время он помогает поддерживать лояльность клиентов с помощью персонализационных мер, таких как инструменты автоматизации электронной почты или кампании в социальных сетях, специально разработанные вокруг того, что лучше всего подойдет для удовлетворения потребностей каждого человека. После этого в игру вступает платформа продаж.
Программное обеспечение для продаж — это платформа, которая помогает компаниям управлять каждым аспектом цикла продаж, от запросов и заказов до выставления счетов и платежей. Программное обеспечение для продаж может отслеживать данные клиентов, создавать отчеты и оптимизировать процессы продаж. Оно также может управлять запасами, создавать коды скидок и обрабатывать платежи.
После того, как клиент совершил покупку, CRM продолжит взаимодействовать с ним, предлагая акции и другие привлекательные возможности. CRM по сути помогает общению до и после продажи, тогда как платформа продаж полезна в процессе продажи.
Платформы продаж и CRM являются важными инструментами для отделов продаж, но служат разным целям. Хорошая платформа продаж поможет вам найти более квалифицированных лидов, в то время как CRM поможет вам управлять этими лидами и закрывать больше продаж .