Вы должны иметь возможность отслеживать путь продукта по всей цепочке поставок . Это важно, поскольку в случае возникновения проблемы или рекламации вам необходимо иметь возможность быстро определить происхождение товара и при необходимости отозвать его с рынка. Крайне важно иметь систему, которая позволяет записывать сведения о поставщиках и всех шагах, которые совершил продукт, прежде чем попасть к конечному потребителю. Например , использование База номеров мобильных телефонов Парагвая
системы штрих-кодов для отслеживания каждого продукта от производства до доставки покупателю или интеграция программного обеспечения для управления логистикой, которое позволяет отслеживать все этапы пути продукта.
Если продаваемый товар опасен или не соответствует нормам, вы обязаны действовать быстро. Это может включать отзыв продукта с рынка или отзыв продукта для предупреждения потребителей. Необходимо иметь четко определенную систему для управления жалобами и сотрудничества с властями для принятия любого необходимого вмешательства. Например , вы можете создать на своем сайте раздел, где клиенты смогут легко сообщать о проблемах с приобретенными ими продуктами и получать обновления о статусе отзыва, или активировать систему автоматического уведомления по электронной почте, чтобы информировать всех затронутых клиентов в случае отзыва.
4. Сотрудничество с властями
Операторы электронной коммерции должны быть готовы сотрудничать с соответствующими органами в случае запроса информации или необходимости принятия корректирующих мер. Это может означать предоставление данных о продукции, помощь в проверке или отзыве продукции по запросу.