但仅使用 WhatsApp Business 应用程序或 WhatsApp 网页来处理客户问题非常困难。当您希望您的支持团队处理查询时，更不用说这样做了。
这时WhatsApp 收件箱就派上用场了！
在一个仪表板上查看所有客户消息并管 立陶宛手机号码列表 理客户而不会丢失踪迹！
让我们深入了解它的工作原理，以及如何为您的电子商务业务设置共享的 WhatsApp 收件箱。
目录
什么是 WhatsApp 收件箱？
什么是共享 WhatsApp 收件箱？
WhatsApp 团队收件箱为您的电子商务客户支持带来的好处
尝试 DelightChat：最佳 WhatsApp 共享收件箱
什么是 WhatsApp 收件箱？
想象一下电子邮件收件箱，但您不是管理电子邮件，而是管理 WhatsApp 对话。
作为电子商务店主，您会收到来自不同渠道（包括 WhatsApp）的大量请求，您可能会在不知不觉中错过一些请求。这就是 WhatsApp 收件箱的必要性所在。
使用 DelightChat，您可以在一个地方查看来自所有不同渠道的消息！其中包括 WhatsApp、Instagram 和 Facebook（评论和 DM）、电子邮件以及实时聊天。
您甚至可以从同一个仪表板管理多个商店，并让整个支持团队独立处理客户查询。
要使用 WhatsApp Inbox 软件，您需要访问 WhatsApp API，您可以通过DelightChat获取。
什么时候您真正需要添加 WhatsApp 团队收件箱？
现在你需要先问自己这个问题。你的商店是否处于引入新工具的阶段？
例如，如果您能够轻松处理客户查询而无需帮助，则 WhatsApp 收件箱可能没有必要。但是，如果您已经不堪重负，甚至可能有一两个团队成员在帮助您，那么您绝对应该考虑将其添加到您的公司工具包中。
一般来说，以下几个问题可以帮到你：
您每天回复的消息超过 30 条吗？
您需要委托您的客户支持团队吗？
您是否还回复来自多个不同社交媒体平台的消息和提及？
如果您对以上问题的回答是肯定的，那么您应该开始寻找一个好的 WhatsApp 收件箱工具，该工具还支持多个其他社交媒体渠道，如 DelightChat。
WhatsApp 的收件箱如何简化您的客户支持？
管理客户对话已经很繁重了，而且有来自不同社交媒体平台、电子邮件和 WhatsApp 的消息。您的品牌声誉取决于您处理和回复这些消息的效率。
事情在某种程度上都是很好的，直到你独自处理它。
但是，当您的客户查询量大并且您每天收到数百条消息时会发生什么？当客户抱怨他们几天都没有收到回复时会发生什么。如果您想要一个让您的团队轻松加入并提供帮助的系统，该怎么办？
这就是共享 WhatsApp 收件箱在图片中出现的地方！
它允许您的所有团队成员登录仪表板，将客户对话分配给自己，并开始快速回复他们。
集成一个好的一体化 WhatsApp 收件箱工具可以帮助：
将数百条客户消息转换为支持工单，让管理变得更加轻松
将 WhatsApp 支持工单分配给各个团队成员，以便您知道谁负责什么
在成功解决客户疑问后关闭工单
您可以从同一个屏幕管理多个商店的多个 WhatsApp 号码！现在很方便！
让我们进一步讨论什么是共享 WhatsApp 收件箱！
什么是共享 WhatsApp 收件箱？
共享 WhatsApp 收件箱是一种协作团队收件箱，可让您的整个团队通过 WhatsApp、实时聊天和多个社交媒体渠道从单个仪表板回复客户。共享收件箱可让您轻松高效地管理企业的客户支持。
虽然许多工具提供不同的功能，但以下是 DelightChat 提供的一些有用功能：
管理多个 WhatsApp 商业 API 号码
与 WhatsApp、Facebook、Instagram、Twitter 甚至电子邮件集成
多商店收件箱可将客户对话与您拥有的多家商店分开
团队管理功能，让您可以查看谁在参与哪些对话
在应用程序中，团队可以通过私人消息和票证分配进行协作，让您的团队成员无需离开应用程序即可进行沟通以解决问题。
快速回复模板可加快对常见问题的响应
共享 WhatsApp 收件箱如何工作？
共享收件箱通过与 WhatsApp 商业 API 集成来工作。您需要拥有 WhatsApp 商业 API 编号的访问权限。您可以从 API 提供商（例如）处获取访问权限。
我们将帮助您从头到尾获取 API 编号，直到将其集成到您的收件箱中。我们还将免费为您的业务资料向 Meta 申请Green Tick 。
共享的 WhatsApp 收件箱将成为您与客户沟通的界面。现在，作为 Business API 用户，您不再受限于 WhatsApp 的默认功能和限制！
多个团队成员可以使用共享收件箱来回复客户吗？
是的！这就是共享收件箱的目的。您可以让尽可能多的团队成员使用共享的 WhatsApp 收件箱。这就是共享收件箱诞生的原因之一。
虽然许多电子商务店主发现他们的客户在 WhatsApp 上很活跃，但他们知道及时回复所有客户并不容易。
访问 WhatsApp 商业 API 为许多软件开发人员提供了解决此问题的机会。因此，共享 WhatsApp 收件箱应运而生。
WhatsApp 的共享收件箱如何帮助您的电子商务业务？
随着业务的增长，团队规模也会扩大。在这个阶段，选择昂贵的 CRM 来管理客户只会蚕食您的利润。
相反，您需要的是一种让您的支持团队成员能够访问您的业务沟通渠道的方法。
在业务发展阶段，共享收件箱是更好的选择。共享收件箱的作用是让多名团队成员登录并回复客户，而无需高昂的管理费用。
如何为您的客户支持团队设置 WhatsApp 收件箱？
现在是时候设置您的共享 WhatsApp 收件箱，以便您的客户支持团队可以开始使用它。
开始之前你需要做三件事：
WhatsApp API（DelightChat 帮助您获取 API 访问权限）
共享收件箱提供商
连接到您的 WhatsApp API 提供商和共享收件箱的 Shopify 商店
如果您选择注册 DelightChat，我们将帮助您获得 WhatsApp API 访问权限，如果您的 FB 业务经理已经过验证，则只需一两天时间。
一切准备就绪后，您可以向团队成员发送邀请，让他们轻松加入。
如何管理共享收件箱？
共享收件箱管理非常简单！
您的团队可以从他们的网络浏览器或移动应用程序登录仪表板。
然后他们开始为自己分配支持票并开始响应来自不同渠道的聊天请求。
作为企业主，您可以全面了解支持团队执行的每项操作。您可以监督客户对话，并在必要时从支持团队中断的地方接手对话。
这让您可以灵活地专注于对您最重要的事情，而不必担心错过客户消息或降低您的支持质量！这真是双赢，不是吗？
DelightChat：WhatsApp 的共享收件箱
使用官方业务 API，获取共享收件箱以轻松管理所有 WhatsApp 客户对话。
了解更多WhatsApp 团队收件箱为您的电子商务客户支持带来的好处
让我们来谈谈在您的 Shopify 业务中使用共享 WhatsApp 收件箱的一些主要好处。
1. 所有收件箱均显示在一屏，让查询更轻松
不断在浏览器标签之间切换已经够烦人的了！而且，您还可能会错过某人，或者不小心将他们的消息标记为已读，而没有真正回复他们。
使用共享收件箱，您可以在一个屏幕上查看来自所有社交渠道的客户消息。这样可以轻松解决疑问并回复客户，而无需切换标签或错过任何消息！
还有什么？使用 DelightChat，您可以免费连接无限数量的商店或频道。
2. 让所有团队成员参与进来
不要共享您的企业帐户的登录凭据。使用共享收件箱，您可以为您的团队成员创建一个帐户，他们可以在同一屏幕上登录并访问来自所有连接的社交渠道的消息。他们不再需要从个人设备登录每个帐户来支持您的客户。
只需一个移动应用程序，他们就可以立即回答所有客户的疑问！
3. 与团队成员更好地合作
当您的支持团队在客户聊天期间需要帮助时：
他们将对话截图发送给 WhatsApp 群组中的其他团队成员
然后等待别人检查截图
他们可能会要求提供更多背景信息
然后他们终于帮忙了
有更简单的方法！如果您的团队可以在与客户对话时互相聊天会怎样？
我们在客户聊天屏幕上建立了一个私人消息选项。这样您的支持代理就可以标记团队中的某个人来寻求帮助。被标记的成员会收到通知，并可以实时查看客户对话。如果需要，他们甚至可以通过将支持票分配给自己来接管对话。
4. 直接在聊天屏幕上修改订单
客户可能会要求修改或取消订单。您必须切换到 Shopify 仪表板，找到客户下达的订单，然后处理该请求。
作为 Shopify 的狂热爱好者，我们知道这是一个显而易见的问题。因此，我们开始思考解决方案，并制定了深度集成计划。
通过深度集成，您现在可以直接从聊天屏幕编辑、取消、退款或复制订单。无需再来回切换！
5. 响应时间更快
不要错过客户消息。他们喜欢快速回复，及时回复有助于树立品牌声誉。
借助有助于分配工作量的客户支持软件，您可以快速回复客户，而不会错过任何消息。
顾客会因此而喜欢您，并且更有可能再次光顾！
6. 让你的企业实现收件箱清空
最终，有一天你没有消息需要回复！这种感觉太棒了！我们很高兴 WhatsApp 和所有社交渠道的收件箱里没有消息。
当您在屏幕上看到所有已回复和待处理的票证时，您就确切地知道需要做什么。
随着整个团队努力快速回复客户，您会看到待处理的票数减少。
很快，您的收件箱就会清零——这是优质客户服务的缩影！
尝试 DelightChat：最佳 WhatsApp 共享收件箱
添加共享收件箱可以极大地改变您的企业提供客户支持的方式。在 DelightChat，我们都是 Shopify 爱好者，了解您为打造一个伟大的品牌所付出的努力。客户支持是整个流程的重要组成部分。
因此，如果您正在寻找一款专为电子商务店主的需求而打造的客户支持工具，那么不要再犹豫了。不仅如此，我们还提供功能强大的WhatsApp 营销软件，让您能够使用官方 API 发送广播、设置自动废弃购物车恢复等，只需一个工具即可实现更多功能。
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