荷兰人退货率最高
Posted: Wed Feb 05, 2025 9:50 am
如果有人认为包裹递送员可以在繁忙的假期过后休息一下，那他就错了。圣诞节后的前两周，我们退回的包裹比一年中其他时间多出 27%，这产生了严重的物流后果。无论如何，荷兰消费者的退货频率高于其他欧洲国家。
从航运平台 Sendcloud 的研究可以明显看出这一点，该平台的客户遍布荷兰、比利时、英国、法国、西班牙、意大利、德国和奥地利。加上节假日期间订单量达到顶峰，导致退货数量猛增，荷兰也成为退货量领先的国家。
在我国，当产品令人失望时，61%的人会退货。相比之下，法国为 43%，意大利为 47%，比利时为 45%。很多人保留该产品的原因是他们觉得退货太麻烦。据Sendcloud 称， 47% 的荷兰人曾因退货政策而做出错误的购买行为。
总经理 Rob van den Heuvel 表示：“为了减少退货数量，零售商往往会使退货流程 RCS 数据亚洲 变得比必要的更复杂。”然而，据他所说，简单明了的退货政策是实现更好转化的关键。 “我们发现，提供较长退货期的零售商的退货数量较少。”
退货次数减少，退货期延长。
Van den Heuvel 表示，这是因为顾客不太关心是否仍需退回产品。他还建议给予顾客更多选择。 “考虑选择承运人、不同的收集点或退货方式，例如上门收集。”
从航运平台 Sendcloud 的研究可以明显看出这一点，该平台的客户遍布荷兰、比利时、英国、法国、西班牙、意大利、德国和奥地利。加上节假日期间订单量达到顶峰，导致退货数量猛增，荷兰也成为退货量领先的国家。
在我国，当产品令人失望时，61%的人会退货。相比之下，法国为 43%，意大利为 47%，比利时为 45%。很多人保留该产品的原因是他们觉得退货太麻烦。据Sendcloud 称， 47% 的荷兰人曾因退货政策而做出错误的购买行为。
总经理 Rob van den Heuvel 表示：“为了减少退货数量，零售商往往会使退货流程 RCS 数据亚洲 变得比必要的更复杂。”然而，据他所说，简单明了的退货政策是实现更好转化的关键。 “我们发现，提供较长退货期的零售商的退货数量较少。”
退货次数减少，退货期延长。
Van den Heuvel 表示，这是因为顾客不太关心是否仍需退回产品。他还建议给予顾客更多选择。 “考虑选择承运人、不同的收集点或退货方式，例如上门收集。”