示例：使用加密来保护存储的相关数据并实施访问控制以确保只有授权人员才能查看或分析交互。
培训和质量保证的分析见解：Fireflies.ai 使用呼叫数据分析来洞察趋势、代理绩效和客户忠诚度，这对于培训计划和改进客户服务策略至关重要。
示例：确定客户表达不满的常见领域，让管理人员将培 加纳电话号码表 训课程重点放在改善客户服务的这些特定方面。
信息，帮助保持合规性和服务标准。
代理指导和绩效改进：Observe.AI 提供每个代理绩效的详细分析，确定优势和需要改进的领域。这些数据用于定制指导计划，以有效提高技能。
示例：根据代理遇到困难的特定场景提供个性化培训课程，使用录音电话作为培训材料。
Fireflies.ai 的 Gen AI 通过自动化文档流程、增强相关数据检索和提供可操作的见解来持续改善客户服务结果，从而有效地改变了呼叫中心的运营。
8. Observe.AI
Observe.AI 利用生成式 AI 通过以下几个关键方式提高呼叫中心运营的性能和效率：