不要低估收集和推广客户评论对小型企业的影响。高达 93% 的消费者表示在线评论会影响他们的购买决定，因此如果您尚未使用客户评论来发展业务，那么您将错失一大笔利润。
消费者对传统广告的 亚洲华人华侨数据库 批评越来越多，因此受其影响较小。另一方面，真实诚实的评论更有可能让客户购买您的产品或请求您的服务。如果您很难理解在与客户支持打交道时应该使用的语气，请查看这篇文章。
为了充分利用客户评论，您需要知道使用哪些平台、如何让更多客户给您留下好评，以及如何处理您遇到的任何类型的评论。继续阅读以了解有关如何为您的小型企业使用客户评论的更多信息。
顾客评论
为什么顾客评论有帮助？
客户评论可以在多个方面帮助您的业务。除了影响转化率之外，客户评论还可以通过其他几种方式为您带来好处。
1）品牌强化：
在线评论让您的品牌在潜在客户眼中显得更可信、更可靠、更专业。此外，积极的评论会让您的客户成为品牌大使，为您的业务提供口头担保。
2）建立信任：
毫无疑问，消费者会信任拥有更多正面在线评论的品牌。在网上定期发布诚实和良好的评论会让购物者更加信任你的企业，并更倾向于购买。
3）了解你的客户：
除了留下正面或负面的反馈外，客户还会使用评论来提供有关如何改进您的业务、产品或服务的建议。不要忽视其中的价值，因为使用过您的产品或服务的人的建议可能非常有用。
4）建立客户忠诚度：
如果客户看到您的企业持续获得正面评价，并且您正确地利用了反馈，那么无论您的业务未来发生什么变化，客户都会对您的品牌保持忠诚。
如何获得更多评论和更好的评价
让客户真正留下评论显然说起来容易做起来难。对于许多企业主来说，要求某人每天花几分钟时间提供一些反馈就像拔牙一样困难。但是，您可以使用一些行之有效的策略来获得更多客户评论。然后，您可以使用您的评论来增加潜在客户。
时机就是一切
由于您可能会通过电子邮件联系客户以征求评论，因此请确保电子邮件在正确的时间到达他们的收件箱。除了基本的电子邮件营销时机策略外，您还需要考虑自客户使用您的产品或服务以来是否已经过了足够的时间。
如果是衣服之类的东西或者一次性服务，那么不要等太久才要求反馈。几天就好。
但是，如果您的服务需要长期使用，例如一本可能需要几周才能读完的书或一款需要一段时间才能看到效果的护发产品，请务必相应地安排评论请求的时间。这样，您就可以确保获得最准确的评论，而不是可能不太积极的初步反应。
提供激励
给客户一个留下评价的理由。除了提供优质服务外，有些人并不愿意为企业留下正面或负面的评价。
通过向他们提供激励，您可以让他们更愿意留下评论。为了营造一种紧迫感，您还可以在激励优惠中添加到期日期，以鼓励客户不要拖延。以下是您可以提供的一些激励措施：
您的企业有积分系统吗？每条产品评论可获得额外积分。
提供商店信用、未来购买折扣或礼品卡。
如果您的企业提供客户近期不太可能再次使用的特定服务，请向亚马逊、星巴克或沃尔玛等热门的本地或在线零售商提供礼品卡。
参加抽奖并赢得大奖。
尽可能给顾客当场折扣。例如，如果顾客在 Facebook 或 Yelp 上发布过评论，您可以给餐厅顾客 10% 的折扣。
通过电子邮件签名征求反馈
在您的电子邮件签名中添加反馈请求是产生评论的好方法。
例如，客户向您的客户服务团队提出疑问或问题。双方会来回发送电子邮件，每封电子邮件的签名都包含您在 Tripadvisor、Yelp、Google 或 Facebook 上的评论页面的链接。当客户的问题得到解决并且感到满意时，他们在对您的企业有积极体验后更有可能点击其中一个图标留下好评。
Wisestamp 的电子邮件签名生成器让您可以轻松设置带有任何行动号召（包括反馈请求）的签名。