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是否有可能将数字化线上业务与传统线下业务结合起来？将两个宇宙及其目标市场、具体规则、机制或策略联系起来，有时会导致需要中间解决方案的圆方化。

100%在线或 100%离线方法很少能为企业带来最佳结果。确定向一个或另一个领域分配资源的程度，或者在哪些方面值得在它们之间建立协同效应，是一项相当大的挑战。线上线下的结合是否能够达到完美的平衡？

市场一分为二
随着数字化，企业已经看到市场如何被划分为两个方面，这两个方面之间存在着各种各样的中间商业模式：

一个极端是经典的线下世界，其中的企业优先考虑存在、面对面、终生了解客户，甚至非正式的元素（例如非正式的时间表）。
另一方面是100% 数字在线服务，其中聊天机器人或 API（应用程序编程接口）指导您完成购买流程，无需人工干预。在通过屏幕提供无干扰界面的过程中，客户不会与任何人进行交互。
显然，大多数企业都处于温和的中间立场，但几乎总是倾向于一侧或另一侧。对于客户和公司来说，每种方法都有其优点和缺点。当目标市场偏向某一方时，线上线下活动的结合并不容易。

我的客户在哪里？
这是任何商业计划中的一个基本问题。如果不知道其位置，就不可能建立最终导致购买的通信线路。所谓转化漏斗或漏斗。

线上 VS 线下

一般来说， 在面对面的线下 商务中， 顾客距离很近 ，通常会从橱窗前经过。当然，存在按性别、年龄或品味进行的细分，但位置起着至关重要的作用。就其本身而言，在 在线业务 中，地图是次要元素，具有最具体权重的因素是 超细分的特征。

在 传统的线下 业务中，公司会放置一个明显的标志 医生数据库 等待目标客户看到它并进行“自我细分”，而在数字业务中，公司默认是不可见的，需要使用作为来“敲开客户潜力的大门”尽可能多的细分工具。除了传统参数之外，这还包括 cookie、 以前的购买 或 分身。

是否有必要在数字化和面对面之间进行选择？
所有企业的 资源都是有限的，但个体工商户、中小微企业和中小企业在制定覆盖各方面的预算时难度更大。这需要按照 90/10、80/20 等规则确定优先级，并选择公司的哪个领域将获得最多的资金作为投资，如果可能的话，覆盖每个领域的最低金额。



因此，如果您有 在线业务 ，如果可能的话， 与客户建立开放的联系线或同等方式，这样他们就可以通过与某人交谈来解决疑虑。
相反，如果您的业务主要是 线下业务 ，那么覆盖一些最低限度的数字点也没有什么坏处， 例如拥有一个基本网站，或者至少在社交网络上公开个人资料。
这种平衡在纸面上很容易，通常需要中小企业进行一些尝试和错误，他们启用和禁用功能和沟通形式，因为它们被证明可以有效地促使目标客户完成购买。

换句话说： 如果您没有网站，就不可能了解网站的范围，但这并不意味着大部分营销预算必须止于此。进行 试点测试 来观察其行为通常是一个好的开始。

寻找线上与线下方法的协同效应
数字社区和面对面社区或 线上/线下之间的平衡极其复杂，尽管我们不能忘记存在可以利用的有趣的接触点。

毕竟，在位于实体地点的工作室中亲手工作的橱柜制造商可以在 Instagram 上发布他的作品，甚至吸引那些永远不会路过他展示的商店的年轻顾客。这是一个 线下线上的业务。

同样，如果数字艺术家在另一类观众常去的实体画廊中展示自己的设计，那么在网络环境中或为网络环境出售其艺术作品的数字艺术家可以开辟第二条收入和市场途径。按需印刷数字印刷品是一项 蓬勃发展的线上线下业务。

这种线上/线下的 二元性 非常方便， 因为它允许它通过任何渠道发挥作用，从口碑到在社交网络上分享 URL。尽管这允许客户从一个市场跳转到另一个市场，但找到那些可以进行渠道跳转的活动并不容易。

及时了解该行业的发展动态、观察竞争对手公司的动态或开展探索新市场的试点项目无疑是值得花时间进行的活动，以实现线上和线下世界之间 的良好 平衡 。