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二十年前，我第一次观看了 NHL 比赛，很幸运能和另外五位朋友一起坐在一个可以俯瞰中心冰场的豪华包厢里。到达后不久，一位服务员过来为我们点饮料，为了尽快拿到饮料并观看比赛，我们都点了同一种饮料。服务员尽职尽责地记下饮料，输入到他的手持设备中，并处理了我们的订单。片刻之后，等他处理完后，另一位服务员给我们端来了饮料。这是什么样的魔法？服务员可以在我们点餐的时间内把饮料送到我们手上？他能再做一次吗？最后一个问题的答案是“是的”，即使我们点的是复杂的（让他高兴的是，更贵的）鸡尾酒。

这里的教训是，技术（在本例中指联网手持设备）可以加快 阿曼电话号码库 流程并提高生产率和收入。早在 1998 年，这似乎是革命性的。现在我们即将再次看到这种情况发生。

工作中的可穿戴设备
在服务经济中，工作人员与客户互动并同时提供服务，通过音频和语音与用户互动的可穿戴设备（称为“可听设备”）有望改善和加快客户体验。从历史上看，可听设备曾用作健身追踪器、语言翻译器和音频增强器。但展望未来，可听设备还将能够将工作人员与企业系统连接起来，以工作人员的声音执行任务和订单。实际上，等待时间可以减少甚至消除，订单可以更准确地记录下来，但客户和工作人员之间的互动（客户服务的“人性化”方面）仍然完好无损。在此过程中，工作人员的双手可以自由地完成必要的任务。



以上述示例为例，将手持设备替换为可听设备。服务员可以在将订单传送到酒吧的同时与客户进行更自然的对话。在后台，可听设备连接到公司的后端服务器，后端服务器使用人工智能、计算机学习和自然语言软件分析对话，以确保订单正确无误。完成后，订单到达酒吧，得到满足，另一位服务员将其交付给客户。与此同时，服务员可以向客户推销其他商品——厨房的食物、礼品店的纪念品等——并将这些订单传达给相关部门。

显然，可听设备在酒店业的应用具有一定的潜力。但它能应用于其他行业吗？考虑以下几点：

在零售业，客户服务至关重要。现场工作人员可以与仓库工作人员沟通，甚至可以在姊妹店搜索库存以找到商品，同时仍与客户在一起。无需低头看屏幕，远离客户或离开客户即可完成任务。
在医疗保健领域，医务人员可以添加患者档案、安排后续程序以及向其他工作人员发送消息，同时可以自由地照顾患者。
在公共安全领域，急救人员可以在情况发生时相互沟通，腾出双手操作设备或指挥他人，并与其他部门共享信息。