根据 2018 年 IDC 数据，近 20% 的物流 BPO 买家还表示，他们面临着流程标准化和自动化的挑战。随着软件自动化、分析和区块链等新兴技术的出现，企业开始意识到这些技术在提高企业效率和创新方面的价值。
物流 BPO 服务对物联网、平台和分析的需求强劲
已经外包物流 BPO 服务的企业表示，他们在实施物联网、平台/软件和分 尼泊尔电话号码库 析方面进展最为顺利，并计划在未来 3-5 年内将大部分投资用于物联网。物联网正被用于管理多种功能，从监控库存或物料流动状态、产品跟踪和追溯到监控资产和资源状态。
为了满足买家将物流 BPO 服务外包以降低成本的主要目标，买家实施的分析主要用于运输成本分析和仓库运营成本分析。更专业的分析类型，包括完美订单率分析或特立独行支出分析，对买家来说不那么重要。
与其他技术相比，买家表示，机器人和软件自动化/认知是两种技术，对于物流 BPO 服务，买家更处于“规划阶段”。然而，这些领域已被指出是未来几年投资的关键领域。2018 年 IDC 数据显示，虽然一些企业已经采用了区块链物流服务，但 25% 的企业表示他们目前没有规划或计划在未来 3-5 年内进行大量投资。物流区块链实例已开始在防伪、文件/合同管理、跟踪和追踪以及供应链金融等领域出现或至少被讨论。
物流 BPO 物联网
来源：IDC 物流 BPO 需求方调查，2018 年，N=407
渴望单一平台解决方案
物流平台的吸引力在于其在云/SaaS、自动化和分析方面的技术进步，尤其是在采用技术平台较慢的行业。过去几年，物流平台和初创企业的出现开始弥补这一差距，它们利用基于云/软件即服务 (SaaS)的技术，以商业智能和众包模式为后盾，将最终用户与物流服务直接联系起来。许多此类平台充当开放市场，连接 B2C 和 B2B 公司，提供特定的物流服务，无论是本地配送、存储需求，还是国内和国际货运代理服务，这基本上分散了许多物流功能。