精心打造定制化在线客户体验 [来源]
代理协助定价： Qualtrics 提供根据联络中心的特定需求和用途定制的优质定价，确保企业只需为其所需的功能和容量付费。
7. Genesys
Genesys 是一家知名的联络中心解决方案提供商，拥有强大的客服人员协助功能。它利用人工智能提供实时支持并增强客户互动。
Genesys 座席辅助工具的主要功能
实时监控：主管可以监督现场互动并提供 哥伦比亚消费者手机号码列表 即时反馈，以确保服务质量和合规性。
实时指导：即时提示和建议帮助代理在与客户互动时准确、有效地做出响应。
实时指导：根据现场通话表现提供即时反馈和培训的工具。
人工智能驱动的洞察：分析交互以生成可操作的洞察，从而持续改进性能。
动态路由：根据实时数据和人工智能分析将客户互动引导至最合适的代理。
全渠道支持：为各种沟通渠道的客户服务团队提供统一的方法。
Genesys AI 通过自动执行任务并减少人工劳动来简化座席信息管理
Genesys AI 通过自动化任务和减少人工来简化座席信息管理[来源]
比较： Genesys 具有高度可扩展性，可与各种通信渠道无缝集成，适用于大型复杂的联络中心。