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通过以感恩为中心的营销活动表达谢意

Posted: Thu Jan 23, 2025 10:49 am
by olivia25
心怀感激的企业会改变整个客户体验。这就是为什么人们喜欢 Chick-Fil-A 热情而有礼貌的员工,或者与友好的 Trader Joe's 收银员交谈。分享感激和欣赏的企业与社区建立了真诚的联系,并成为客户生活中自然的一部分。

虽然很难提取关于感恩投资回报率的确切数据,但一项调查 希腊电话营销名单 发现,91% 的受访者“更有可能与重视客户的公司做生意”。情感联系很重要。这就是为什么以同理心为基础的活动表现如此出色。除此之外,工作场所的感恩可以提高员工满意度和生产力,并加强公司关系。事实上,感恩可以从内到外改变你的企业。

如果您希望以更多的感恩之心来庆祝这个季节,请查看这些出色的公司,它们通过积极的感恩营销活动与他们的客户和社区分享感恩和赞赏。

发起社会运动
外套公司 Cotopaxi 因致力于在社区内传播善举而闻名。他们的使命是道德采购高品质产品,同时消除贫困,这对他们的忠实客户来说具有巨大的吸引力。每年,Cotopaxi 都会推出#dogoodwithcotopaxi活动,鼓励其超过 30 万社交媒体粉丝走出去为社区服务。鼓励粉丝发布他们的善举,同时标记 Cotopaxi。为了让活动更具吸引力,Cotopaxi 为两位幸运参与者提供了奖品。

如何应用: 您的客户有什么值得感激的?是一些愚蠢或简单的事情吗?可能是他们最喜欢的人、宠物或让他们的生活更轻松的科技产品。首先介绍您的提示并鼓励他们分享(即分享您感谢“x”产品的原因或分享您感激的人)。然后用个性化的标签或名称为您的活动打上品牌。您可以将您的团队纳入对话中,使其成为全公司的举措。在社交媒体上分享您团队的回应以激发更多对话。利用这项社交活动与您的社区建立真正的联系,同时拥抱感恩精神。

启动推荐计划
满意的客户分享您的业务是您所能要求的最佳有机营销来源之一。通过引入精心设计的推荐计划来表达您的感激之情。激励推荐对所有参与者来说都是双赢的局面。Airbnb 成功实施了其推荐计划,预订量增长了 300%。乍一看,Airbnb 的推荐计划显然做对了以下几点:

推荐过程快速而简单。只需将链接传递给朋友即可。

不仅推荐客户可以通过下次预订赚钱,被推荐的客户也可以赚钱。

推荐计划热情友好。不“推销”也不复杂。

推荐的价值是足够大的奖励,以鼓励推荐(下次预订可享受 25 至 100 美元的折扣)。

如何应用: 确定您可以为忠诚度计划使用哪些激励措施。保持语言和流程足够简单,以免客户被繁琐的步骤或复杂的消息所拖累。由于您正在与现有客户群合作,因此您的电子邮件列表是启动推荐计划的理想场所。推荐营销可以产生任何营销活动中质量最高的潜在客户。