Golden Valley Health 的网络管理员三级平台专栏作家
Posted: Thu Jan 23, 2025 10:33 am
“售票很困难，”奥尔蒂斯写道。 “跟踪是非常困难的。虽然如果您是最终用户，创建票证似乎很简单，但管理票证详细信息、票证状态、在您不知道票证号码时查找票证、创建自定义详细信息屏幕等却很糟糕。 ”
该移动应用程序在 Google Play 商店中获得3.6 星评级。
下限
如果您想要灵活性并拥有资源来进行您希望在软件中看到的更改，Kayako 是一个不错的选择。
相关：帮助台软件有什么意义？
2.用户声音
UserVoice 是另一个不错的选择，有免费版本。它在我们最受 医师数据库 迎的帮助台软件列表中排名第三。 Uservoice为初创公司提供 12 个月的免费计划。它还为单个用户提供功能有限的免费计划。
网上关于谁有资格的详细信息很粗略。我联系了 UserVoice 的入站营销经理 Heather McCloskey，以获取有关谁有资格享受免费计划的更多信息。
但看起来参与的初创公司可以与任意数量的管理员一起使用任何 UserVoice 计划。
优点
我们的评论者喜欢 UserVoice。它有五个评论，每个评论者都根据所有三个标准（易用性、客户服务和整体）给它五颗星（满分五颗星）。
UserVoice 的主要区别在于它可以帮助公司和组织聚合、总结和优先考虑用户需求 。例如，它将消除数百个 书写或措辞不同的重复句子。鸟瞰客户的需求可以更轻松地选择首先进行哪些产品改进。
Planwise 的首席执行官/创始人 Vincent Turner 已经使用 UserVoice 两年了。他喜欢“对我们的功能请求、支持流和用户的所有组件进行分析和报告。这使我们能够非常快速地查询报告并找到帮助我们做出产品和业务决策所需的准确信息。”
Dejana Bajic 是 Threadflip 的产品经理，曾在各种 SaaS 平台中扮演过这一角色。 “过去三年来，UserVoice 在我的产品决策中发挥了重要作用。他们提供的一系列工具确实使以侵入性较小的方式收集用户反馈变得更加容易。最重要的是，最终用户也喜欢反馈界面，并且似乎可以继续参与，而无需我一次又一次地要求反馈。我尝试了其他解决方案 - Zendesk、GetSatisfaction、IdeaScale...没有什么比 UserVoice 更有效。”
Zorma 的医学博士 Ranveer Rai 测试了多个系统，并将 UserVoice 描述为具有最佳的票务和知识库功能。他也已经使用它两年了，并表示 UserVoice 团队不断发布更新，改进其核心产品。
特纳回应了拉伊对不断改进的赞扬，并添加了一些细节。 “他们不断改进他们的分析和管理仪表板，使我们能够随着他们的发展变得更加数据驱动，”特纳写道。他还喜欢 UserVoice 如何将帮助文章直接插入到电子邮件回复中，并在其客户数据库中跟踪各个用户的交互。
特纳称 UserVoice 的客户服务非常出色。 “他们总是很快回答我们的问题，并给出完整、全面的答案。你永远不会觉得自己是在与机器人交谈，因为他们的客户服务非常友好、风度翩翩且专业。”
Exec 首席运营官 Daniel Kahn 对 UserVoice 的电子邮件集成印象深刻，尤其是“它看起来像普通电子邮件”。
缺点
关于免费客户服务软件的帖子，最大的缺点是不知道谁有资格获得免费无限计划以及有限计划提供什么。
网上其他地方的评论者抱怨 开始屏幕上充斥着信息，并将社区论坛功能描述 为“薄弱”。这位评论者表示该论坛“感觉不像一个论坛”。另外，如果您想使用实时聊天 ，您还应该使用 SnapEngage。
该移动应用程序在 Google Play 商店中获得3.1 星评级。
该移动应用程序在 Google Play 商店中获得3.6 星评级。
下限
如果您想要灵活性并拥有资源来进行您希望在软件中看到的更改，Kayako 是一个不错的选择。
相关：帮助台软件有什么意义？
2.用户声音
UserVoice 是另一个不错的选择，有免费版本。它在我们最受 医师数据库 迎的帮助台软件列表中排名第三。 Uservoice为初创公司提供 12 个月的免费计划。它还为单个用户提供功能有限的免费计划。
网上关于谁有资格的详细信息很粗略。我联系了 UserVoice 的入站营销经理 Heather McCloskey，以获取有关谁有资格享受免费计划的更多信息。
但看起来参与的初创公司可以与任意数量的管理员一起使用任何 UserVoice 计划。
优点
我们的评论者喜欢 UserVoice。它有五个评论，每个评论者都根据所有三个标准（易用性、客户服务和整体）给它五颗星（满分五颗星）。
UserVoice 的主要区别在于它可以帮助公司和组织聚合、总结和优先考虑用户需求 。例如，它将消除数百个 书写或措辞不同的重复句子。鸟瞰客户的需求可以更轻松地选择首先进行哪些产品改进。
Planwise 的首席执行官/创始人 Vincent Turner 已经使用 UserVoice 两年了。他喜欢“对我们的功能请求、支持流和用户的所有组件进行分析和报告。这使我们能够非常快速地查询报告并找到帮助我们做出产品和业务决策所需的准确信息。”
Dejana Bajic 是 Threadflip 的产品经理，曾在各种 SaaS 平台中扮演过这一角色。 “过去三年来，UserVoice 在我的产品决策中发挥了重要作用。他们提供的一系列工具确实使以侵入性较小的方式收集用户反馈变得更加容易。最重要的是，最终用户也喜欢反馈界面，并且似乎可以继续参与，而无需我一次又一次地要求反馈。我尝试了其他解决方案 - Zendesk、GetSatisfaction、IdeaScale...没有什么比 UserVoice 更有效。”
Zorma 的医学博士 Ranveer Rai 测试了多个系统，并将 UserVoice 描述为具有最佳的票务和知识库功能。他也已经使用它两年了，并表示 UserVoice 团队不断发布更新，改进其核心产品。
特纳回应了拉伊对不断改进的赞扬，并添加了一些细节。 “他们不断改进他们的分析和管理仪表板，使我们能够随着他们的发展变得更加数据驱动，”特纳写道。他还喜欢 UserVoice 如何将帮助文章直接插入到电子邮件回复中，并在其客户数据库中跟踪各个用户的交互。
特纳称 UserVoice 的客户服务非常出色。 “他们总是很快回答我们的问题，并给出完整、全面的答案。你永远不会觉得自己是在与机器人交谈，因为他们的客户服务非常友好、风度翩翩且专业。”
Exec 首席运营官 Daniel Kahn 对 UserVoice 的电子邮件集成印象深刻，尤其是“它看起来像普通电子邮件”。
缺点
关于免费客户服务软件的帖子，最大的缺点是不知道谁有资格获得免费无限计划以及有限计划提供什么。
网上其他地方的评论者抱怨 开始屏幕上充斥着信息，并将社区论坛功能描述 为“薄弱”。这位评论者表示该论坛“感觉不像一个论坛”。另外，如果您想使用实时聊天 ，您还应该使用 SnapEngage。
该移动应用程序在 Google Play 商店中获得3.1 星评级。