WS DATA

2018 年，流程和绩效管理开始经历范式转变，这是由于变革步伐的加快、对缩短周期时间的需求不断增加、引入数字化作为业务驱动力以及强调以客户为中心。流程和绩效管理专业人员在过去两年中重新评估了自己的能力，并探索了确保自己拥有正确的技能和方法以保持相关性的方法。

然而，随着进入 2019 年，我们开始看到有关流程工作状态变化的主题更加细化。

那么，2019 年对于流程和绩效管理专业人士来说具有影响力的主题是什么？

转向端到端流程
端到端流程可帮助组织了解组织如何创造价值，并使其流程的目的与组织需求和客户价值保持一致。此外，组织已经了解到，端到端流程有助于打破孤岛，最终改善部门之间的交接，为改进工作提供整体视角，并支持大型系统和技术项目。

然而，组织在建立端到端流程方面遇到了困难。特别是 以色列 whatsapp 数据 在范围（端到端流程的起点和终点）、治理（确定最合适的流程所有者）和衡量（确定“正确”的 KPI）方面。

今年的一些相关研究包括：

端到端流程图和措施（集合）
在 Corporación Multi Inversiones (CMI) 案例研究中建立端到端流程
数字化转型继续推动组织项目
数字化转型是许多组织的首要任务。2019 年，四分之三的组织参与了数字化转型。大多数组织的战略议程中数字化工作稳步、逐年增长的原因有几个：新技术的吸引力、提高效率和用更少的资源做更多事情的压力、寻找新产品和服务的能力，以及最重要的，优化客户体验的需求。

然而，对于数字化转型的构成存在很多困惑，并且组织仍在努力创造支持组织目标的可持续变革。

今年的一些相关研究包括：

将流程纳入数字化转型（信息图）
数字化转型措施调查报告
数字化转型：从战略到战术（合集）