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如今，安装云电话系统是小型企业以更少的资源处理业务通信的首选策略。

云电话系统利用其突出的功能来提高客户体验，从而提高工作效率。提供更好客户体验的企业通常会迅速取得成功。

换句话说，商务电话的功能负责您与潜在客户之间的流畅互动。这些功能可确保为您的业务销售流程制定策略时获得战术优势。

每个功能都有其独特的功 阿曼电话号码数据 能和用途。在本文中，我们将了解适合您小型企业的20 个最有用的云电话功能。

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适用于小型企业的 20 个最有用的云电话功能
电话的用途不仅仅是拨打和接听电话。您的整个业务都依赖于电话。因此，在云电话系统上实现功能以简化呼叫管理和访问销售流程是一种理想的情况。以下是您在手机上需要的一些有用功能。

1. 呼叫转移
呼叫转移是一项 VoIP 功能，允许用户将来电转移到其他电话号码或服务。呼叫转移有时也称为“呼叫转移”。

呼叫转移已成为多种电话系统的常规功能。无论您的公司是通过一条电话线处理所有呼叫，还是拥有单独的呼叫中心，它都可以大大改善您管理所有呼叫的方式。

小型企业可能希望其所有电话都能在办公室、家里或个人移动电话上响铃，以确保消费者能够快速收到响应，或提供本地服务。它以最佳方式改善客户的电话互动体验。

2. 通话监控
呼叫监控是呼叫管理功能的一部分，可让您监听呼叫以改善客户互动。



通常，您或您的团队成员可以收听实时通话，但大多数情况下，质量保证团队会在通话结束后使用它来检查通话质量。它有助于培训新员工并做出业务决策，以提高他们的效率和生产力。

阅读有关本文的更多信息：实时通话监控：它如何改变呼叫中心的运营

3. 呼叫路由
呼叫路由是商务电话系统的呼叫管理工具。它会对来电进行排队，然后根据预先确定的规则和标准将其转接给指定的人员或人员组。呼叫在另一端有人接听之前进行路由。

它会分析呼叫量、时间、呼叫者的语言偏好、请求的部门以及代理是否能路由呼叫等属性。它可以自动分散来电。这就是为什么呼叫路由系统有时被称为自动呼叫分配 (ACD)。