什么是同理心地图？
移情图是一种基于找出和理解潜在客户的需求、愿望、恐惧和沮丧的技术，以便制定与他们直接联系的营销和沟通策略。
为了追踪它，有必要回答一系列问题，以确定要遵循的路线并满足客户的需求。这些问题是：
客户的想法和感受如何？在这种情况下，您必须知道什么对您真正重要，您主要关心什么，您渴望什么以及您担心什么，无论是日常还是长期。
你听到什么？您应该更深入地了解您所听的有影 德国电报电话号码列表 响力的人是谁、您使用什么媒体以及您周围的直接环境。
你看到了什么？了解潜在客户环境中的一切非常重要，不仅要关注他们看到的信息类型，还要关注他们环境中的人员以及他们可以使用的产品和服务。
他说什么、做什么？了解您在公共场合的行为方式、做出的行动和决定非常重要。
您有哪些担忧和恐惧？你必须知道你经历过什么恐惧，你遇到过什么障碍，你有什么困难。
移情图有什么用？
使用同理心图的目的是可视化客户的需求，以图形方式提供数据，以了解客户的需求。
移情图具有多种功能，对营销和销售策略有很大帮助：
了解用户，有助于设计更具体的产品和服务。
通过深入了解客户，促进与客户的沟通。
通过品牌信息培养同理心和联系。
确定整个战略的改进机会。
细分和/或识别新的潜在客户。
如何制作移情图
要创建移情图，需要遵循一系列步骤，其中包括前面描述的问题的答案。定义理想的客户、了解他们的担忧或塑造他们的思维方式等问题是创建同理心图的过程的一部分。
移情图怎么做
定义理想客户
为了开始制作移情图，重要的是要知道谁是理想的客户。该过程的这一部分将用于分析有关将要购买产品或服务的人的一切。
这个定义必须包括一份个人资料，描述你的工作、你的教育水平、你的家庭是什么样的、你是男性还是女性、你的年龄、你来自哪里、你赚多少钱、你是什么样的人在个人层面上，你如何沟通……提供的数据越多，就越容易了解这个人，从而知道如何联系他们。
回答同理心地图上的问题
该过程的下一步是停下来，以尽可能最好的方式回答与创建移情图相关的问题。他们将定义客户的想法和感受、他所听到和看到的、他所说的、他的努力是什么以及他的结果是什么。
同样，这个过程的这一部分代表了一个重要的信息来源，这将使我们更容易了解对方是谁，并通过这种方式预测他们的行为方式并被他发现在正确的位置。 。
把一切都写在纸上
一旦知道了所有答案，并尽可能多地分析了理想的客户是什么样的以及他们的感受如何，就到了绘制移情图的时候了。
使用图表、表格、图表或寻找模板，有必要写下所有想法并一点一点地完善它们，直到创建可作为更好地了解潜在客户的指南的文档。