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tasnimsanika7
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Freshdesk 的替代品:Zoho Desk 仪表板

通过 Zoho Desk Freshdesk 替代方案是一种全渠道解决方案,专注于提高客户服务 瑞典手机数据 代理的工作效率,同时创造满意的客户。

客户支持软件从网络表单、电子邮件、实时聊天、社交媒体和呼入呼叫中心的电话中收集支持票证,并将其全部存储在一个中央位置。只需调整分配规则即可将事件引导至适当的部门进行解决。还可以使用客户类型、紧急程度或事件状态等过滤器对它们进行分类。

工单历史记录功能加上与 Zoho CRM 的集成,使您可以通过工单屏幕提取客户数据,为您所有信息,使客户对话变得轻松高效。如果您有不同的部门为客户提供支持,那么多部门功能可以处理所有事情。

Zoho Desk 最佳功能
通过 Zoho 聊天机器人 Zia 处理日常问题和请求来降低呼叫中心成本
使用内置人工智能来分析客户情绪,以便您可以及早解决重复出现的问题
为不同类型的客户创建服务级别协议 (SLA),例如通过指定优先级和解决时间
使用自定义 API 与其他 Zoho 和第三方程序集成
Zoho Desk 的局限性
人工智能仅适用于企业计划
尽管用户界面相当易于使用,但可能需要一些时间来熟悉一些更高级的功
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