你知道那種下沉的感覺。您與潛在客戶進行了一次愉快的通話，您對潛在的交易感到興奮，然後…什麼都沒有。無線電靜默。風滾草蓆捲了你的收件匣。我的朋友，你已經被鬼魂迷住了。
[提示悲傷的小提琴音樂。
變成鬼魂很糟糕，簡單明了。它不僅在個人層面上令人痛苦（拒絕從來都不是一件有趣的事），而且從商業角度來看，它的成本也很高。每一個失去的機會都意味著時間和資源的流失。
但事情是這樣的——重影並不是不可避免的。身為銷售專家，我們可 荷蘭消費者電子郵件列表 以使用一些行之有效的策略來大幅減少潛在客戶消失的機會。這一切都是為了保持動力並讓他們輕鬆保持參與。
目錄
始終預訂下一步
制定共同行動計劃
擁抱多線的力量
走向多管道
每次接觸都增加價值
知道何時（以及如何）放手
反重影手冊
始終預訂下一步
防止重影的最有效方法之一是在結束當前互動之前始終在日曆上召開另一次會議或通話。我在職業生涯早期就經歷了慘痛的教訓才明白了這一點。我會接到我認為富有成效的第一次通話，並承諾跟進，然後……你猜對了。幽靈般的。
我現在意識到，「接觸基地」或「繞回」的模糊承諾給潛在客戶留下了太多消失的空間。關鍵是要鎖定具體的下一步以及具體的日期和時間。無論是演示、發現電話還是只是快速簽到，請安排好時間。
安排下一個接觸點可以完成一些重要的事情：
它創造了一種動力感並讓球不斷滾動
如果它們確實開始變黑，它會給你一個跟進的理由
這在心理上促使他們繼續談話
根據我的經驗，當已經有另一場會議在冊時，潛在客戶就不太可能出現鬼影。這就像銷售人員在周三製定週末計劃一樣。更難脫落！
制定共同行動計劃
更進一步，我發現制定共同的行動計畫對於維持潛在客戶的參與度更加有效。這意味著為雙方（不僅僅是他們）制定後續步驟，並明確所有者和截止日期。
例如，也許您承諾在周五之前發送案例研究，而他們同意在下週二之前對其進行審查並提供回饋。然後，你們將在第二天再次通話進行討論。看看這比含糊其辭的「我會給你發一些訊息，我們很快再聊」要具體得多嗎？
這背後有實際的心理學原理。當人們對行動項目做出公開承諾時，他們更有可能兌現承諾。這被稱為「一致性原則」——我們迫切需要與我們已經說過或做過的事情保持（並表現出）一致。
運動心理學家多年來一直利用這一點來提高運動員的表現。一項研究發現，當人們寫下自己的運動目標時，他們真正堅持運動計畫的可能性會增加 30%。將其轉化為銷售，您會發現從潛在客戶那裡獲得口頭或書面承諾可以如何顯著提高轉換率。
另外，共同製定行動計畫使你們成為合作夥伴，並使整個過程感覺更具協作性。你不僅是向他們銷售產品，而是與他們合作。
擁抱多線的力量
這是一個殘酷的事實：依賴單一聯繫點會導致迷失方向。人們換工作，優先事項發生變化，專案被擱置。如果您與帳戶的唯一連線消失，您將回到原點。
這就是多執行緒的用武之地。透過與不同團隊和級別的人員聯繫，您可以創建一個具有影響力和洞察力的網路。
可以把它想像成使你的投資組合多樣化。你不會把所有的錢都投入一隻股票，對嗎？您的銷售關係也是如此。將您的努力分散到多個聯絡人中可以降低風險並增加成功的機會。
多線程允許您：
收集有關公司挑戰和目標的不同觀點
識別並影響關鍵決策者
發現帳戶內的其他機會
了解內部動態和潛在障礙的內幕消息
提高您的「黏性」並保持整個組織的首要關注
從戰術上講，這可能看起來像是與銷售、行銷和客戶成功方面的聯絡人安排單獨的發現電話會議。或要求您的主要聯絡人將您介紹給他們的老闆或另一個團隊的領導者。我們的目標是讓你深深地融入你的帳戶中，即使他們願意，也很難讓你成為你的影子。
只要確保讓您的主要聯絡人了解情況，並將所有互動定位為試圖為其組織提供最大價值即可。你永遠不想讓別人覺得你很狡猾，或讓別人覺得你高高在上。將其視為一項協作努力，以確保您的解決方案產生最大的影響。
當您有多個強大的線程將您連接到一個帳戶時，就更難被丟棄或遺忘。您在整個組織都有眼睛和耳朵。即使某個聯絡人出現鬼影，您也可以找到其他方式。
走向多管道
保持專注並避免可怕的幽靈的另一個策略是透過多種管道吸引潛在客戶。不要僅僅依賴電子郵件。利用電話、簡訊和社群媒體。
多通路方法的優點在於它大大增加了您真正接觸到他們的機會。也許他們錯過了您的電話，但看到了您的 LinkedIn 訊息。
它還允許您根據他們喜歡的溝通方式自訂您的外展活動。有些人是電子郵件人，其他人是電話人。適應他們的偏好表明你正在關注，並使他們更有可能做出回應。
只是一定要確保不要做得太過分並開始向他們發送垃圾郵件。在幾個關鍵管道上深思熟慮、謹慎的節奏應該可以解決問題。我喜歡每隔幾個工作日就進行一次接觸，這樣我就可以留在他們的雷達上而不被打擾。
每次接觸都增加價值
當您聯絡我們時，請克制住發送通用「剛剛簽到！」的衝動。電子郵件。如果有一條通往幽靈鎮的快速通道的話，那就是它了。沒有人願意感到自己被追趕或因做出回應而感到內疚。
相反，透過參考先前的對話並提供相關資源，使每個接觸點都變得有價值。如果您在上次通話中討論了特定的挑戰，請發送有用的文章或案例研究。如果他們提到即將進行的項目，請查看專案進度並分享任何適用的最佳實踐。
即使只是回顧上次談話中的要點並概述後續步驟也可能非常有效。它表明您正在傾聽，讓事情井井有條，並溫和地提醒他們商定的行動項目。
當您超越教育內容、活動邀請、向其他專家介紹等方面時，真正的魔力就會發生。互惠法則開始發揮作用，他們幾乎情不自禁地回應。這是人性——當有人為我們做了好事時，我們就會覺得有必要回報。
知道何時（以及如何）放手
即使採取了所有這些捉鬼策略，前景仍然會黯淡。這是銷售的一個不幸的現實。關鍵是知道何時停止以及如何優雅地結束事情。
如果您在幾週內嘗試了多次外展嘗試但沒有得到回應，則可能是時候發送「關閉電子郵件」了。這是一個簡短而甜蜜的訊息，承認它們似乎已經脫落，您不想繼續打擾它們。
這就是一個無導向的問題可以創造奇蹟的地方。
例如：
「嗨，{first_name}，
您放棄了新的業務開發專案嗎？
最好，
{your_name}”
這種類型的信息會給人一種控制的錯覺，讓你顯得更值得信賴，因為你並不是強迫「是」。它也利用了討厭被視為放棄者的人性。雖然一開始可能會讓人感覺大膽或不舒服，但這種策略對於讓潛在客戶重新參與非常有效。即使它們已經消失了，在你的結束電子郵件主題行中精心設計的無導向問題也可能只是重新點燃對話的火花。
如果在收到此郵件後，他們仍然沒有回應，那麼顯然您需要繼續前進。