目标条件:今天,我想谈谈很多人不愿意承认的事情:改进的道路并不明确。尽管您可能拥有绿带、黑带、黑带大师、硕士、博士和无数课程,但每条改进之路仍然是模糊的。对我来说,我学习的最好的课程就是那些从这个假设出发并在我走上晦涩道路时对我有所帮助的课程。
改进模型
我们在绿带教授的改进模型就像一个强大的手电筒,因为它会 台湾数据 照亮你将追求的黑暗道路。黑带的所有领导力和统计分析将成为您保护自己免受沿途出现的危险的重要武器。但尽管如此,每条改进之路仍然不明确,团队中的每个人都需要知道这个事实。
在开始实现目标之前,你的老板要求你提出一个如何实现目标的计划,一次一步,毫无意义。这是浪费时间,并且会给团队带来不必要的压力。我记得老板们要求在开始改进项目之前,我们报告整个行动计划和可交付成果。它报告了基于DMAIC步骤的行动计划,但这还不够。
不确定未来的详细计划
我们希望就将进行哪些改变以及如何实施这些改变制定详细的行动计划。面对这样的事件,我想起了一位大师,他有一天念诵:“凡问无稽之谈,皆欲受骗”。并且,跟随我非常欣赏的大师,我报告了我确信范围会发生变化的项目。我们这样做是因为改进项目的管理不同于实施项目的整个理论基础未被接受。无论我引用了多少作者、例子或隐喻来表达我的观点,我总是被要求提供所有的改变。
我们觉得这样做会转移我们的焦虑,因为我们已经提出了实现目标的详细计划。所以,她的工作已经完成,如果我们没有到达,那就都是我们的错。正如我后来听说的,一些领导者认为领导就是召集团队并向他们分配待办事项。这种让我不理解的态度,经过一番分析,我发现这是为了满足我们领导层自我肯定的需要。我天真地认为客户的需求是第一位的。
回到改进的艺术,一个伟大的领导者应该从与他的团队一起确定当前状况和目标状况开始。然后开始解决团队朝着目标条件前进时遇到的障碍。而且,大部分学习都是在这个过程中进行的,第一课告诉我们,建立熔岩条件比实现它更容易。
目标条件
因此,要开始您的改进项目,您需要校准您对如何继续实现目标条件的期望。我们经常制定计划,然后打算执行它,但现实并不线性或可预测,这不足以成为实现我们目标条件的有效方法。想想飞机着陆。
由于我是一名私人飞行员,我记得有时把那东西放下是多么复杂。想象一下,您与家人一起在 30,000 英尺的高度飞行度假。鉴于目前的情况,您的目标情况是飞机停在跑道上,这样您就可以开始与家人一起享受假期了。飞行员计划如何实现这一目标条件?按照机场的下降图进行操作,该图是从 30,000 英尺高度到跑道的计划下降路径。
如果飞行员设定了飞机着陆的计划飞行路径,然后不允许对该路径进行任何调整,作为乘客,您会有什么感觉?从3万英尺高度到地面的途中,会遇到许多不可预测的阵风,飞机将无法到达跑道。或者,至少在安全的情况下你无法到达它。
当我们在公司设定目标条件时,也没有什么不同——没有人能够提前瞄准得那么好,以便始终达到目标。无论您的计划质量如何,最好假设实现目标条件的路径并不完全清晰;这是一个灰色、多云、有雾的地区。
复杂
采取的每一步都会在系统中产生反应,但由于互连性,我们不知道这些反应到底是什么。我们制定计划实际上是在进行预测,无论我们多么努力,计划错误都无法避免。当我们努力前进时,不可预见的问题、异常、错误的假设和障碍将会出现。这是完全正常的,我们应该注意它们,根据我们一路上所学到的知识做出调整。
因此,我在这里向阅读我的绿带、黑带、黑带大师、PMP和精益专家提出建议:学会生活在灰色地带并享受它。我学得很晚,26岁就在读博士期间。一旦我学会了,我就被迷住了,因为我们确信我们正在学习和进化,处于灰色地带。迈向它的每一步都会带来一种自我实现的感觉,这是马斯洛需求层次中我们的最高需求。