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但对于许多其他企业（仍然不知道要去哪里以及如何实现所需结果的企业）来说，将其视为产品交付的一部分可能会非常有帮助且更有成效。 因此，您必须找到将客户成功融入工作流程的方法。在制定策略时，以下一些基本技巧将非常有用： 识别客户向您指出的常见问题，并在将来出现新的投诉或疑问之前解决这些问题； 将这一预期的问题解决过程转变为您的工作流程中固有的过程，而不是为了解决不良结果而采取的紧急行动； 在自己的企业中采用不断自我完善的文化，跟进营销在当前环境中所面临的不断变化； 永远不要忽视良好的商业关系的重要性，以使客户成功服务或产品开发部分与市场上的最佳实践保持一致。


路并坚持下去。现在你已经有了正确的前进方向，要知道如何将它们应用到你的业务中。继续阅读以了解更多信息。 客户成功管理的主要组织模型 客户成功管理的主要组织模型不仅取决于您所从事的业务类型，还取决于其增长和复杂程度。有五 约旦号码数据 种方法可以轻松理解它，我们将在下面列出，以便您更好地了解它的工作原理。看看吧： 紧急解决方案 CSM： 由于其非常具体的性能指导解决客户的紧急问题，因此被一些人称为“消防员”，这种类型的行动最适合没有太多复杂问题的小型企业； 以销售为导向的 CSM： 销售支持解决方案查找器 是许多机构和不同企业提供的关键服务之一，但对于寻求长期成果的大型公司来说，这可能还不够； 面向服务的CSM： 许多公司仍然采用这种模式，即提供解决方案包和专注于某些结果的业务关系以满足客户的需求和期望； 整体 CSM： 大公司往往有更复杂的问题和特征需要处理。


360º 视角可以为客户提供他们自己无法实现的不同业务领域的认知和发展； CSM 作为一种合作伙伴关系： 这种合作伙伴关系不仅仅是一种服务，它在供应商和客户之间建立了更深层次的关系，为那些足够成熟、能够理解并 投资 于它的人提高了长期效益。 正如您所看到的，要应用这些方法中的每一种，都取决于您自己和客户的业务成熟度。您提供的解决方案越复杂，您的客户就需要越有准备来应对您可以部署的解决方案。这种协调对于产生令人满意的结果确实是必不可少的。 找到最适合您公司的概念 正如我们之前在这篇文章中指出的那样，我们处在一个以客户为中心的社会，所以不要为每个人提供相同的解决方案。